شرایط و قوانین

1. Ghar Dabba چیست

Ghar Dabba یک پلتفرم فناوری است. ما افرادی را که تیفین خانگی می‌خواهند با آشپزخانه‌های خانگی مستقلی که آن را می‌پزند، و با همکاران ارسالی که آن را می‌رسانند به هم وصل می‌کنیم. ما ابزارهای سفارش، زمان‌بندی، رسیدگی به پرداخت و ارتباط را فراهم می‌کنیم؛ کسب‌وکار غذا متعلق به آشپزخانه است.

Ghar Dabba مالک آشپزخانه‌ها نیست، هیچ غذایی را آماده، نگهداری یا جابه‌جا نمی‌کند و همکاران ارسال را استخدام نمی‌کند. هر قرارداد برای یک وعده غذا میان شما و آشپزخانه‌ای است که انتخاب کرده‌اید، و هر ارسال توسط یک همکار مستقل انجام می‌شود. تأیید یک آشپزخانه یا همکار از سوی ما به این معناست که اطلاعات درخواست آن‌ها را بررسی کرده‌ایم — این تضمینی درباره غذا، شخص یا نتیجه یک سفارش خاص نیست.

2. حساب‌ها و شرایط احراز

• باید حداقل 18 سال داشته باشید و از نظر قانونی توانایی انعقاد قرارداد داشته باشید.
• یک حساب برای هر شماره تلفن در هر نقش. ورود با رمز یک‌بارمصرفی است که از طریق پیامک ارسال می‌شود.
• می‌پذیرید که اطلاعات دقیق ارائه دهید و آن را به‌روز نگه دارید.
• شما مسئول هر اقدامی هستید که با حساب شما انجام می‌شود و مسئول نگه‌داشتن گوشی و رمزهای یک‌بارمصرف خود در امنیت هستید.
• آشپزخانه‌ها و همکاران ارسال علاوه بر این باید هرگونه ثبت و مجوزی را که فعالیتشان لازم دارد داشته باشند — برای یک آشپزخانه این شامل پروانه معتبر کسب‌وکار غذا است.

3. سفارش، بازه‌ها و طرح‌ها

• آشپزخانه‌ها منو، بازه‌هایی که در آن‌ها آشپزی می‌کنند، زمان آماده‌سازی، حداقل سفارش، هزینه بسته‌بندی و هزینه ارسال را منتشر می‌کنند. این‌ها متعلق به آشپزخانه است، نه Ghar Dabba.
• سفارش یک درخواست است. آشپزخانه آن را می‌پذیرد یا رد می‌کند؛ اگر رد کند، هیچ مبلغی دریافت نمی‌شود و به شما اطلاع داده می‌شود تا از جای دیگری سفارش دهید.
• اشتراک در یک طرح، وعده‌های تکرارشونده با یک آشپزخانه را رزرو می‌کند. می‌توانید طرح را موقتاً متوقف یا دوباره فعال کنید، و توقف، ارسال‌های آینده را متوقف می‌کند بدون آنکه وعده‌های از پیش آماده‌شده بازپرداخت شوند.
• قیمت‌ها و موجود بودن می‌توانند تغییر کنند، و آشپزخانه می‌تواند بازه‌ای را که نمی‌تواند در آن آشپزی کند ببندد. قیمتی را که اعمال می‌شود پیش از تأیید به شما نشان می‌دهیم.

4. پرداخت

• سفارش‌ها به‌صورت نقدی در محل تحویل، یا از طریق UPI به آشپزخانه یا همکار ارسال در محل، پرداخت می‌شوند. Ghar Dabba درگاه پرداخت ندارد و هرگز اطلاعات کارت یا UPI را نگه نمی‌دارد.
• مبالغی که در صفحه پرداخت نشان داده می‌شود همان مبالغ بدهی است: غذا، هزینه بسته‌بندی و هزینه ارسال. هیچ هزینه دیگری از پلتفرم بر خریدار تحمیل نمی‌شود.
• مبلغ دقیق را آماده داشته باشید. همکار موظف به داشتن پول خرد نیست، و ارسالی که پرداخت آن ممکن نباشد ممکن است بازگردانده شود.
• شما مسئول مالیات خودتان بر آنچه می‌خرید یا می‌فروشید هستید. آشپزخانه‌ها و همکاران مسئول مالیات فروش و مالیات بر درآمد خودشان هستند؛ ما مسئول مالیات خودمان هستیم.

5. لغو، بازپرداخت و اختلاف‌ها

• آشپزخانه می‌تواند سفارش پذیرفته‌شده را پیش از برداشت آن لغو کند؛ به خریدار فوراً اطلاع داده می‌شود و برای آن هیچ مبلغی نمی‌پردازد.
• پس از آنکه غذا برای شما از آشپزخانه خارج شد، به دلایل بهداشتی قابل بازگشت نیست، بنابراین تغییر نظر پس از برداشت مبنای بازپرداخت نیست.
• اگر وعده‌ای اشتباه، دیر یا ناقص بود، همان روز در اپلیکیشن یا به ما گزارش دهید. برای وعده‌ای که بعد از روز موعدش گزارش شود بازپرداخت نمی‌کنیم.
• ما در اختلاف‌های میان خریداران و آشپزخانه‌ها و میان آشپزخانه‌ها و همکاران میانجی‌گری می‌کنیم. تصمیم ما درباره مبالغ در دفتر حساب ما، تا آنجا که به پلتفرم مربوط است قطعی است؛ این تصمیم هیچ حقی را که بر اساس قانون حمایت از مصرف‌کننده محل زندگی‌تان دارید محدود نمی‌کند.

6. ایمنی غذا و آلرژن‌ها

آشپزخانه مسئول آنچه می‌پزد است، از جمله بهداشت، مواد اولیه، برچسب‌گذاری، اطلاعات آلرژن‌ها و رعایت قوانین ایمنی غذا. شما مسئول گفتن آلرژی‌ها و محدودیت‌های غذایی به آشپزخانه پیش از سفارش هستید — جای آن در اپلیکیشن هست، و آشپزخانه خانگی‌ای که یک منو برای افراد زیادی می‌پزد نمی‌تواند تضمین کند غذایی فاقد یک ماده اولیه است مگر آنکه چنین بگوید. اگر بیمار شدید، همان روز به ما و به آشپزخانه اطلاع دهید تا بتوان منشأ آن دسته غذا را ردیابی کرد.

7. آشپزخانه‌های خانگی

• از طریق اپلیکیشن فروشنده با نام واقعی آشپزخانه، آدرس، مختصات، منو، قیمت‌گذاری و شماره پروانه خود درخواست دهید.
• هر درخواست پیش از آنکه بتواند فعالیت کند توسط Ghar Dabba بررسی می‌شود. ما می‌توانیم آن را تأیید یا رد کنیم، یا از شما بخواهیم چیزی را اصلاح کنید. شما نمی‌توانید آگهی خودتان را تأیید کنید — فیلد وضعیت توسط شما قابل ویرایش نیست.
• کمیسیون پلتفرم. Ghar Dabba از آشپزخانه برای هر سفارش کمیسیون می‌گیرد، در حال حاضر 12% از ارزش سفارش، که در صفحه درآمد شما نمایش داده می‌شود. پیش از تغییر آن حداقل 30 روز اطلاع قبلی می‌دهیم.
• همان چیزی را بپزید که فهرست کرده‌اید. اگر نمی‌توانید سفارشی را انجام دهید، آن را زود رد یا لغو کنید، نه اینکه بی‌صدا جایگزین کنید.
• منو، قیمت‌ها، بازه‌ها و شعاع ارسال خود را دقیق نگه دارید و بازه‌هایی را که نمی‌توانید پوشش دهید ببندید.
• خریدار را از پلتفرم بیرون نبرید تا از کمیسیون فرار کنید. این آگهی وجود دارد چون ما آن را ساخته‌ایم.
• ما می‌توانیم یک آگهی را به دلیل نگرانی‌های بهداشتی یا ایمنی، اطلاعات نادرست، سفارش‌های انجام‌نشده مکرر، یا سوءاستفاده از نظام نظرها معلق کنیم. دلیل آن و روش اعتراض به شما گفته می‌شود.

8. همکاران ارسال

• از طریق اپلیکیشن ارسال با اطلاعات واقعی، وسیله نقلیه و مدرک شناسایی که می‌خواهیم درخواست دهید. درخواست‌ها پیش از آنکه بتوانید کاری بردارید بررسی می‌شوند.
• شما پیمانکار مستقل هستید، نه کارمند Ghar Dabba یا هیچ آشپزخانه. خودتان انتخاب می‌کنید چه زمانی آنلاین باشید و کدام کارها را بردارید.
• کارها به ترتیب اولویت زمانی واگذار می‌شوند. برداشتن یک کار آماده آن را برای شما رزرو می‌کند؛ کاری که همکار دیگری آن را برداشته است را نمی‌توانید بردارید.
• دستمزد شما همان هزینه ارسالی است که خریدار پرداخته، که پیش از برداشتن کار روی آن نمایش داده می‌شود. مبالغ با دفتر حساب Ghar Dabba، که سند بدهی است، تطبیق داده می‌شوند.
• می‌توانید پیش از برداشت غذا از یک کار انصراف دهید. پس از آنکه غذا برای ارسال خارج شد، به آن تحویل متعهد هستید.
• وضعیت را همراه با پیشرفت کار به‌روز کنید — برداشته شد، در راه، تحویل شد. خریداری که منتظر یک وعده غذاست منتظر شماست.
• پول خردی که می‌توانید همراه داشته باشید، غذا را صاف و پوشیده حمل کنید و دبه مهروموم‌شده را باز نکنید. اگر تحویلی ناموفق بود، همان روز به ما اطلاع دهید.
• ترافیک، وسیله نقلیه، بیمه و هر مجوزی که لازم دارید بر عهده شماست. قانونی و ایمن رانندگی کنید؛ همکاری را که جان کسی را به خطر بیندازد حذف می‌کنیم.
• پولی که در سفارش نقدی در محل تحویل دریافت می‌شود، طبق دفتر حساب به آشپزخانه یا به Ghar Dabba تعلق دارد. آن را تسویه کنید؛ کسری به‌عنوان نقض جدی تلقی می‌شود.

9. امتیازها و نظرها

خریداران می‌توانند به آشپزخانه‌هایی که از آن‌ها سفارش می‌دهند امتیاز و نظر بدهند. نظرها باید صادقانه و درباره تجربه خودتان باشند. برای آشپزخانه‌ای که هرگز از آن سفارش نداده‌اید نظر ننویسید، محتوای توهین‌آمیز یا غیرقانونی منتشر نکنید و برای تغییر امتیاز پول پیشنهاد ندهید یا نپذیرید. آشپزخانه‌ها می‌توانند علناً پاسخ دهند اما نمی‌توانند نظر خریدار را حذف کنند. نظرهایی را که این قواعد را نقض کنند حذف می‌کنیم و میانگین امتیاز آشپزخانه را برای راضی نگه‌داشتن یک همکار دستکاری نمی‌کنیم.

10. آنچه نباید انجام دهید

• استفاده از شماره تلفن، مدرک شناسایی، پروانه کسب‌وکار غذا یا گواهینامه رانندگی شخص دیگر.
• ثبت سفارش‌های جعلی، خودسفارشی یا تبانی‌شده، یا سفارش دادن برای دستکاری رتبه‌بندی.
• استخراج، فروش مجدد یا بازتوزیع آگهی‌ها، منوها، قیمت‌ها یا مختصات موجود در پلتفرم.
• دخالت در اپلیکیشن‌ها، کاوش در امنیت ما، یا استفاده از کلاینت تغییرداده‌شده.
• استفاده از اپلیکیشن‌ها برای تحویل چیزی جز غذایی که فهرست کرده و سفارش داده‌اید.
• آزار، تهدید یا تبعیض علیه خریدار، آشپزخانه، همکار یا کارکنان Ghar Dabba.
• باز کردن حساب جدید برای فرار از تعلیق.

11. محتوای شما و مالکیت فکری ما

نام، نشان، اپلیکیشن‌ها و نرم‌افزار Ghar Dabba متعلق به ماست. مالکیت نام آشپزخانه، متن منو، عکس‌ها و نظرهای شما همچنان با شماست، و با انتشار آن‌ها به ما مجوز نمایش، ذخیره و تبلیغ آن‌ها در پلتفرم را تا زمانی که فهرست هستند می‌دهید. هر وقت بخواهید آن‌ها را بردارید؛ نسخه‌ای را فقط جایی نگه می‌داریم که قانون یا اختلافی باز آن را لازم داشته باشد.

12. دسترس‌پذیری و تغییرها

ما روی زیرساخت شخص ثالث کار می‌کنیم و سرویس بدون وقفه را تضمین نمی‌کنیم. می‌توانیم ویژگی‌ها، هزینه‌ها، مناطق و آگهی‌ها را اضافه، تغییر یا حذف کنیم و می‌توانیم نسخه جدید اپلیکیشن را الزامی کنیم. برای تغییر مهمی که بر مبلغ پرداختی یا درآمد شما اثر می‌گذارد حداقل 14 روز اطلاع قبلی می‌دهیم، مگر آنکه به دلایل ایمنی یا قانونی ناچار به اقدام فوری باشیم.

13. تعلیق و خاتمه

می‌توانید هر زمان استفاده از Ghar Dabba را متوقف کنید. ما می‌توانیم حسابی را به دلیل نقض این شرایط، رفتار ناایمن یا متقلبانه، درخواستی که نتوانیم تأیید کنیم از صاحب حساب آمده است، یا جایی که قانون ما را ملزم کند، معلق یا ببندیم. دلیل آن را به شما می‌گوییم مگر آنکه از گفتن آن منع شده باشیم، و می‌توانید به آدرس زیر اعتراض کنید. پولی که در دفتر حساب به شما بدهکار است تسویه می‌شود؛ پولی که بدهکارید فوراً سررسید می‌شود.

14. حذف حساب شما

• خریداران: در اپلیکیشن خریدار، زیر پروفایل شما.
• آشپزخانه‌ها و همکاران ارسال: از شماره ثبت‌شده خود برای ما ایمیل بزنید و ما آن را برایتان انجام می‌دهیم.
• حذف حساب، پیوند با ورود شما را پایان می‌دهد. سوابق سفارش‌های تکمیل‌شده همان‌گونه که در سیاست حفظ حریم خصوصی ما توضیح داده شده نگه داشته می‌شوند، زیرا آشپزخانه‌ها و پلتفرم به سابقه ایمنی غذا و حسابداری نیاز دارند.

15. سلب مسئولیت و مسئولیت قانونی

پلتفرم همان‌گونه که هست ارائه می‌شود. ما تضمین نمی‌کنیم که آشپزخانه سفارش شما را بپذیرد، که وعده غذا با سلیقه شما جور باشد، یا اینکه سرویس بدون خطا باشد.

تا حداکثر میزانی که قانون اجازه می‌دهد، Ghar Dabba در قبال زیان غیرمستقیم یا تبعی، پس‌انداز از دست رفته یا کسب‌وکار از دست رفته مسئول نیست، و کل مسئولیت ما در قبال شما برای هر چیزی که از این شرایط ناشی شود به کمیسیون پلتفرمی محدود است که در 30 روز پیش از طرح ادعا از شما کسب کرده‌ایم. هیچ‌چیز در این شرایط مسئولیت ناشی از فوت یا آسیب جسمی بر اثر سهل‌انگاری، تقلب، یا هر چیز دیگری را که قانوناً قابل محدود کردن نیست محدود نمی‌کند — و هیچ‌چیز در اینجا حقوق شما را به‌عنوان مصرف‌کننده در برابر آشپزخانه‌ای که غذا را به شما فروخته است تحت تأثیر قرار نمی‌دهد.

16. جبران خسارت

آشپزخانه Ghar Dabba را در برابر ادعاهای ناشی از غذایی که آماده یا می‌فروشد، ثبت‌ها و مجوزهایش و رفتارش جبران خسارت می‌کند. همکار ارسال ما را در برابر ادعاهای ناشی از نحوه رانندگی، جابه‌جایی کالا یا دریافت پولش جبران خسارت می‌کند. خریدار ما را در برابر زیان‌های ناشی از سفارش‌هایی که با اطلاعاتی که می‌دانست نادرست است ثبت شده‌اند جبران خسارت می‌کند.

17. قانون حاکم

این شرایط تابع قوانین کشوری است که در آن زندگی می‌کنید. با حفظ هر حقی که برای مراجعه به مرجع حل اختلاف مصرف‌کننده در محل زندگی‌تان دارید، دادگاه‌های آن کشور صلاحیت دارند.

18. تغییرهای این شرایط و تماس

ما می‌توانیم این شرایط را به‌روز کنیم؛ تاریخ بالای صفحه با هر تغییر عوض می‌شود و تغییرهای مهم پیش از اجرا در اپلیکیشن‌ها اعلام می‌شوند. استفاده از Ghar Dabba پس از آن به‌معنای پذیرش است.

افسر رسیدگی به شکایات، Ghar Dabba: contact@ghardabba.com . از همین آدرس برای پشتیبانی، اختلاف‌ها و گزارش درباره یک آشپزخانه یا همکار استفاده کنید.