條款及細則

1. Ghar Dabba 係咩

Ghar Dabba 係一個科技平台。我哋連繫想食住家便當嘅人，同煮呢啲便當嘅獨立家庭廚房，以及負責送餐嘅送餐夥伴。我哋提供落單、時段安排、付款處理同溝通工具；食物業務屬於廚房。

Ghar Dabba 唔擁有廚房，唔會準備、儲存或處理任何食物，亦唔會僱用送餐夥伴。 每一餐嘅合約都係你同你揀嘅廚房之間嘅合約，每次送餐都由獨立夥伴執行。我哋批准一間廚房或一個夥伴，只代表我哋查核過佢哋嘅申請資料 — 並唔係對食物、嗰個人，或者某張訂單結果嘅保證。

2. 帳戶同資格

• 你必須年滿 18 歲，並有法律能力訂立合約。
• 每個電話號碼、每個角色只限一個帳戶。登入使用短訊發送嘅一次性密碼。
• 你同意提供準確資料，並保持資料最新。
• 你要對帳戶上進行嘅任何操作負責，並須確保電話同一次性密碼安全。
• 廚房同送餐夥伴另外必須持有其行業所需嘅所有註冊 — 對廚房而言，包括有效嘅食物業牌照。

3. 落單、時段同計劃

• 廚房會發佈餐單、佢哋煮食嘅時段、備餐時間、最低訂單、包裝費同送餐費。呢啲都屬於廚房，唔屬於 Ghar Dabba。
• 訂單只係一個請求。廚房會接受或拒絕；如果拒絕，唔會收取任何費用，並會通知你，等你可以去其他廚房落單。
• 訂閱計劃即向一間廚房預訂定期餐點。你可以暫停或恢復計劃；暫停會停止之後嘅送餐，但唔會退還已準備嘅餐點。
• 價格同供應情況可能改變，廚房亦可以關閉佢煮唔到嘅時段。你確認之前，我哋會顯示適用嘅價格。

4. 付款

• 訂單以貨到現金付款，或者喺門口用 UPI 直接付畀廚房或送餐夥伴。Ghar Dabba 唔營運付款閘道，亦從來唔會持有信用卡或 UPI 憑證。
• 結帳畫面顯示嘅金額就係應付金額：食物、包裝費同送餐費。買家毋須支付其他平台費用。
• 請準備好準確金額。夥伴冇義務帶備散紙，而無法付款嘅送餐可能會被取回。
• 你要為自己買入或賣出嘅嘢負責自己嘅稅項。廚房同夥伴各自負責自己嘅銷售稅同入息稅；我哋負責我哋自己嘅。

5. 取消、退款同爭議

• 廚房可以喺訂單被取餐之前取消已接受嘅訂單；買家會即時收到通知，並且毋須為此付款。
• 食物一旦離開廚房送去你度，基於衛生理由就唔可以退回，所以取餐之後改變主意唔構成退款理由。
• 如果餐點有錯、遲到或者缺少，請即日喺 App 內或者向我哋報告。喺應送達當日之後才報告嘅餐點，我哋唔會退款。
• 我哋會調解買家同廚房之間，以及廚房同夥伴之間嘅爭議。就平台而言，我哋對帳目內金額嘅決定係最終嘅；但呢個決定唔會限制你喺當地消費者法下享有嘅任何權利。

6. 食品安全同致敏原

廚房要為自己煮嘅嘢負責，包括衛生、食材、標籤、致敏原資料同食品安全合規。你要負責喺落單之前告知廚房你嘅敏感同飲食限制 — App 內有位置填寫；一間為好多人煮同一份餐單嘅家庭廚房，除非佢講明，否則唔能夠保證某道菜唔含某種食材。如果你食到唔舒服，請即日通知我哋同廚房，以便追查嗰批食物。

7. 家庭廚房

• 透過賣家 App 申請，填寫真實嘅廚房名稱、地址、座標、餐單、定價同牌照號碼。
• 每個申請都要經 Ghar Dabba 審核，先可以營業。我哋可以批准、拒絕，或者要求你修正某啲內容。你唔可以批准自己嘅上架資料 — 狀態欄位你唔可以編輯。
• 平台佣金。 Ghar Dabba 就每張訂單向廚房收取佣金，現時為訂單金額嘅 12%，會顯示喺你嘅收入畫面。我哋更改佣金之前，會至少提前 30 日通知。
• 煮你上架時所列嘅嘢。如果你無法履行訂單，請提早拒絕或取消，而唔好靜靜雞替換。
• 保持餐單、價格、時段同送餐範圍準確，並關閉你覆蓋唔到嘅時段。
• 唔好為咗避開佣金而帶買家離開平台。上架資料之所以存在，係因為我哋建立咗個平台。
• 基於衛生或安全問題、虛假資料、多次未履行訂單，或者濫用評價系統，我哋可以暫停上架。我哋會通知你原因同申訴方式。

8. 送餐夥伴

• 透過送餐 App 申請，填寫你嘅真實資料、交通工具，同我哋要求嘅身份證件。申請要經審核，你才可以接單。
• 你係獨立承辦商，唔係 Ghar Dabba 或任何廚房嘅僱員。你自行決定幾時上線同接邊啲單。
• 訂單先到先得。 接下一張已準備好嘅訂單就會為你預留；已被其他夥伴接下嘅訂單，你唔可以再接。
• 你嘅費用就係買家支付嘅送餐費， 喺你接單之前會顯示喺訂單上。金額會同 Ghar Dabba 嘅帳目核對，帳目就係應付金額嘅紀錄。
• 你可以喺取餐之前放返張訂單出嚟。一旦食物開始送出，你就要負責嗰次送遞。
• 沿途更新狀態 — 已取餐、運送中、已送達。買家等緊餐，就係等緊你。
• 盡量帶備準確嘅散紙，食物要直立同蓋好運送，唔好打開已封好嘅便當。如果送遞失敗，請即日通知我哋。
• 交通、車輛、保險同你所需嘅任何許可證都由你負責。要合法同安全咁駕駛；我哋會移除危及任何人嘅夥伴。
• 貨到現金訂單收到嘅現金，按帳目所載屬於廚房或 Ghar Dabba。請結清；短欠會視為嚴重違約。

9. 評分同評價

買家可以為自己落過單嘅廚房評分同寫評價。評價必須誠實，並關於你自身嘅體驗。唔好為從未落過單嘅廚房寫評價，唔好發佈侮辱性或違法內容，亦唔好提出或接受付款以更改評分。廚房可以公開回覆，但唔可以刪除買家嘅評價。我哋會移除違反呢啲規則嘅評價，亦唔會為咗令夥伴滿意而調整廚房嘅平均評分。

10. 你唔可以做嘅事

• 使用他人嘅電話號碼、身份證件、食物業牌照或駕駛執照。
• 發出虛假、自己落自己或串通嘅訂單，或者為操縱排名而落單。
• 抓取、轉售或再分發平台上嘅上架資料、餐單、價格或座標。
• 干擾 App、探測我哋嘅保安，或者使用經修改嘅客戶端。
• 利用 App 運送你所列出同訂購食物以外嘅任何嘢。
• 騷擾、威脅或歧視買家、廚房、夥伴或 Ghar Dabba 員工。
• 開新帳戶以逃避停用。

11. 你嘅內容同我哋嘅知識產權

Ghar Dabba 嘅名稱、標誌、App 同軟件都屬於我哋。你保留你廚房嘅名稱、餐單文字、相片同你嘅評價嘅擁有權；你發佈呢啲內容，即授予我哋一個授權，喺佢哋上架期間喺平台上展示、儲存同推廣。你想幾時下架都可以；只有法律或者未解決嘅爭議要求時，我哋才會保留副本。

12. 服務可用性同變更

我哋喺第三方基礎設施上運作，唔保證服務不中斷。我哋可以新增、更改或撤回功能、費用、地區同上架資料，亦可以要求你使用新版本 App。對於影響你支付或賺取金額嘅重大變更，我哋會至少提前 14 日通知，但基於安全或法律理由必須即時行動嘅情況除外。

13. 停用同終止

你可以隨時停止使用 Ghar Dabba。對於違反本條款、不安全或欺詐行為、我哋無法核實係由帳戶持有人提出嘅請求，或者法律要求嘅情況，我哋可以停用或關閉帳戶。除咗我哋被禁止咁做，我哋會通知你原因，你可以向下述地址提出申訴。帳目上已欠你嘅錢會結清；你欠嘅錢即時到期。

14. 刪除你嘅帳戶

• 買家：喺買家 App 嘅個人資料入面。
• 廚房同送餐夥伴：用你登記嘅號碼電郵我哋，我哋會幫你處理。
• 刪除會終止同你登入嘅連結。已完成訂單嘅紀錄會按我哋嘅私隱政策所述保留，因為廚房同平台需要食品安全同會計嘅紀錄。

15. 免責聲明同責任

平台按現狀提供。我哋唔保證廚房會接受你嘅訂單、餐點會合你口味，或者服務唔會出錯。

在法律允許嘅最大範圍內，Ghar Dabba 唔會就間接或相應損失、損失嘅儲蓄或業務損失承擔責任；我哋就本條款所引起嘅任何事項對你嘅總責任，以我哋喺申索前 30 日內向你賺取嘅平台佣金為限。本條款並無限制因疏忽導致死亡或人身傷害、欺詐，或者任何其他依法唔可以限制嘅事項嘅責任 — 亦無影響你作為消費者對售出食物嘅廚房所享有嘅權利。

16. 彌償

廚房須就因其準備或出售嘅食物、其註冊同其行為而引起嘅申索，向 Ghar Dabba 作出彌償。送餐夥伴須就其駕駛方式、處理貨品或收取款項而引起嘅申索，向我哋作出彌償。買家須就其明知資料有誤仍然落單所造成嘅損失，向我哋作出彌償。

17. 適用法律

本條款受你居住國家嘅法律管轄。除你喺居住地有權向消費者論壇提出申索外，該國嘅法院具有司法管轄權。

18. 本條款嘅變更同聯絡

我哋可能會更新本條款；更新時頂部嘅日期會更改，重大變更會喺生效前喺 App 內公佈。其後繼續使用 Ghar Dabba 即表示接受。

Ghar Dabba 申訴主任：contact@ghardabba.com 。支援、爭議，以及有關廚房或夥伴嘅舉報，請使用同一地址。