నిబంధనలు & షరతులు

1. Ghar Dabba అంటే ఏమిటి

Ghar Dabba ఒక సాంకేతిక ప్లాట్‌ఫామ్. ఇంట్లో వండిన టిఫిన్లు కావాలనుకునే వ్యక్తులను, వాటిని వండే స్వతంత్ర ఇంటి వంటశాలలతో, మరియు వాటిని తీసుకువెళ్లే డెలివరీ పార్టనర్లతో మేము కలుపుతాము. ఆర్డరింగ్, షెడ్యూలింగ్, చెల్లింపు నిర్వహణ మరియు సంభాషణ సాధనాలను మేము అందిస్తాము; ఆహార వ్యాపారం వంటశాలదే.

Ghar Dabba వంటశాలలను సొంతం చేసుకోదు, ఏ ఆహారాన్ని తయారు చేయదు, నిల్వ చేయదు లేదా నిర్వహించదు, మరియు డెలివరీ పార్టనర్లను ఉద్యోగులుగా నియమించదు. భోజనం కోసం జరిగే ప్రతి ఒప్పందం మీకూ మీరు ఎంచుకున్న వంటశాలకూ మధ్యే ఉంటుంది, మరియు ప్రతి డెలివరీని స్వతంత్ర పార్టనర్ నిర్వహిస్తారు. మేము ఒక వంటశాలను లేదా పార్టనర్‌ను ఆమోదించినప్పుడు, దాని అర్థం వారి దరఖాస్తు వివరాలను మేము తనిఖీ చేశామని మాత్రమే — ఇది ఆహారం, ఆ వ్యక్తి, లేదా ఒక నిర్దిష్ట ఆర్డర్ ఫలితం గురించిన హామీ కాదు.

2. ఖాతాలు మరియు అర్హత

• మీరు కనీసం 18 ఏళ్లు ఉండాలి మరియు ఒప్పందం చేసుకోగల చట్టబద్ధ సామర్థ్యం ఉండాలి.
• ఒక పాత్రకు ఒక ఫోన్ నంబర్‌కు ఒక ఖాతా. SMS ద్వారా పంపిన వన్-టైమ్ పాస్‌వర్డ్ ద్వారా సైన్-ఇన్ జరుగుతుంది.
• మీరు ఖచ్చితమైన సమాచారం ఇవ్వడానికి మరియు దాన్ని నవీకరించి ఉంచడానికి అంగీకరిస్తారు.
• మీ ఖాతాలో చేయబడిన ప్రతిదానికి, మరియు మీ ఫోన్, వన్-టైమ్ పాస్‌వర్డ్‌లను సురక్షితంగా ఉంచడానికి మీరే బాధ్యులు.
• వంటశాలలు మరియు డెలివరీ పార్టనర్లు అదనంగా తమ వ్యాపారానికి అవసరమైన నమోదులను కలిగి ఉండాలి — వంటశాలకు అది చెల్లుబాటు అయ్యే ఆహార వ్యాపార లైసెన్స్‌ను కలిగి ఉంటుంది.

3. ఆర్డరింగ్, స్లాట్లు మరియు ప్లాన్లు

• వంటశాలలు మెనూ, తాము వండే స్లాట్లు, తయారీ సమయం, కనీస ఆర్డర్, ప్యాకేజింగ్ రుసుము మరియు డెలివరీ రుసుమును ప్రచురిస్తాయి. అవి వంటశాలవి, Ghar Dabbaవి కావు.
• ఆర్డర్ అంటే ఒక అభ్యర్థన. వంటశాల దాన్ని ఆమోదిస్తుంది లేదా తిరస్కరిస్తుంది; తిరస్కరిస్తే ఏమీ వసూలు చేయబడదు మరియు మీరు వేరే చోట ఆర్డర్ చేయగలిగేలా మీకు తెలియజేస్తారు.
• ప్లాన్‌కు సబ్‌స్క్రైబ్ చేయడం ఒక వంటశాలతో పునరావృత భోజనాలను బుక్ చేస్తుంది. మీరు ప్లాన్‌ను పాజ్ లేదా రెజ్యూమ్ చేయవచ్చు, మరియు పాజ్ చేయడం ఇప్పటికే తయారైన భోజనాలకు రీఫండ్ ఇవ్వకుండా భవిష్యత్ డెలివరీలను ఆపేస్తుంది.
• ధరలు, అందుబాటు మారవచ్చు, మరియు వంటశాల తాను వండలేని స్లాట్‌ను మూసివేయవచ్చు. మీరు నిర్ధారించే ముందు వర్తించే ధరను మేము చూపిస్తాము.

4. చెల్లింపు

• ఆర్డర్లు డెలివరీ సమయంలో నగదు ద్వారా, లేదా ద్వారం వద్ద వంటశాలకు లేదా డెలివరీ పార్టనర్‌కు UPI ద్వారా చెల్లించబడతాయి. Ghar Dabba చెల్లింపు గేట్‌వేను నడపదు మరియు కార్డ్ లేదా UPI ఆధారాలను ఎప్పుడూ కలిగి ఉండదు.
• చెక్అవుట్ స్క్రీన్‌పై చూపిన మొత్తాలే చెల్లించవలసిన మొత్తాలు: ఆహారం, ప్యాకేజింగ్ రుసుము మరియు డెలివరీ రుసుము. కొనుగోలుదారుపై ఇతర ప్లాట్‌ఫామ్ రుసుములు ఏమీ లేవు.
• ఖచ్చితమైన మొత్తాన్ని సిద్ధంగా ఉంచుకోండి. పార్టనర్ చిల్లర తీసుకువెళ్లవలసిన బాధ్యత లేదు, మరియు చెల్లించలేని డెలివరీని తిరిగి తీసుకువెళ్లవచ్చు.
• మీరు కొన్న లేదా అమ్మిన వాటిపై మీ సొంత పన్నులకు మీరే బాధ్యులు. వంటశాలలు మరియు పార్టనర్లు తమ సొంత అమ్మకపు పన్ను మరియు ఆదాయ పన్నుకు బాధ్యులు; మేము మా వాటికి బాధ్యులు.

5. రద్దులు, రీఫండ్లు మరియు వివాదాలు

• వంటశాల ఆమోదించిన ఆర్డర్‌ను అది తీసుకోబడక ముందే రద్దు చేయవచ్చు; కొనుగోలుదారుకు వెంటనే తెలియజేస్తారు మరియు దానికి ఏమీ చెల్లించాల్సిన అవసరం లేదు.
• ఆహారం మీ కోసం వంటశాల నుంచి బయలుదేరిన తర్వాత, పరిశుభ్రత కారణాల వల్ల దాన్ని తిరిగి తీసుకోలేరు, కాబట్టి పికప్ తర్వాత మనసు మార్చుకోవడం రీఫండ్‌కు ఆధారం కాదు.
• భోజనం తప్పుగా, ఆలస్యంగా, లేదా మిస్సింగ్‌గా ఉంటే, అదే రోజు యాప్‌లో లేదా మాకు నివేదించండి. నిర్ణీత రోజు తర్వాత నివేదించిన భోజనానికి మేము రీఫండ్ ఇవ్వము.
• కొనుగోలుదారులకూ వంటశాలలకూ మధ్య, మరియు వంటశాలలకూ పార్టనర్లకూ మధ్య వివాదాలను మేము మధ్యస్థంగా పరిష్కరిస్తాము. మా లెడ్జర్‌లోని మొత్తాలపై మా నిర్ణయం ప్లాట్‌ఫామ్ పరంగా తుదిది; ఇది మీ స్థానిక వినియోగదారు చట్టం కింద మీకున్న ఏ హక్కునూ పరిమితం చేయదు.

6. ఆహార భద్రత మరియు అలర్జీలు

తాను వండే దానికి, అందులో పరిశుభ్రత, పదార్థాలు, లేబులింగ్, అలర్జీ సమాచారం మరియు ఆహార భద్రతా నిబంధనల పాలనతో సహా, వంటశాల బాధ్యత వహిస్తుంది. ఆర్డర్ చేసే ముందు అలర్జీలు మరియు ఆహార పరిమితుల గురించి వంటశాలకు చెప్పడం మీ బాధ్యత — యాప్‌లో దానికి ఒక స్థలం ఉంది, మరియు అనేక మంది కోసం ఒకే మెనూను వండే ఇంటి వంటశాల, తాము చెప్పనంత వరకు ఒక వంటకంలో ఒక పదార్థం లేదని హామీ ఇవ్వలేదు. మీకు అనారోగ్యం అయితే, ఆ బ్యాచ్‌ను గుర్తించగలిగేలా అదే రోజు మాకూ వంటశాలకూ చెప్పండి.

7. ఇంటి వంటశాలలు

• మీ నిజమైన వంటశాల పేరు, చిరునామా, కోఆర్డినేట్లు, మెనూ, ధరలు మరియు లైసెన్స్ నంబర్‌తో విక్రేత యాప్ ద్వారా దరఖాస్తు చేయండి.
• వ్యాపారం చేయగలిగే ముందు ప్రతి దరఖాస్తును Ghar Dabba సమీక్షిస్తుంది. మేము ఆమోదించవచ్చు, తిరస్కరించవచ్చు, లేదా ఏదైనా సరిచేయమని అడగవచ్చు. మీ సొంత లిస్టింగ్‌ను మీరు ఆమోదించలేరు — స్టేటస్ ఫీల్డ్‌ను మీరు మార్చలేరు.
• ప్లాట్‌ఫామ్ కమిషన్. Ghar Dabba ప్రతి ఆర్డర్‌పై వంటశాల నుంచి కమిషన్ వసూలు చేస్తుంది, ప్రస్తుతం ఆర్డర్ విలువలో 12%, ఇది మీ ఆదాయ స్క్రీన్‌లో చూపబడుతుంది. దాన్ని మార్చే ముందు మేము కనీసం 30 రోజుల ముందస్తు సమాచారం ఇస్తాము.
• మీరు లిస్ట్ చేసినదే వండండి. ఆర్డర్‌ను పూర్తి చేయలేకపోతే, మౌనంగా మార్చకుండా దాన్ని ముందుగానే తిరస్కరించండి లేదా రద్దు చేయండి.
• మీ మెనూ, ధరలు, స్లాట్లు మరియు సేవా పరిధిని ఖచ్చితంగా ఉంచండి, మరియు మీరు కవర్ చేయలేని స్లాట్లను మూసివేయండి.
• కమిషన్ తప్పించుకోవడానికి కొనుగోలుదారును ప్లాట్‌ఫామ్ నుంచి బయటకు తరలించవద్దు. మేము దాన్ని నిర్మించినందుకే లిస్టింగ్ ఉంది.
• పరిశుభ్రత లేదా భద్రతా ఆందోళనలు, తప్పుడు వివరాలు, పదేపదే పూర్తి చేయని ఆర్డర్లు, లేదా సమీక్ష వ్యవస్థ దుర్వినియోగం కారణంగా మేము లిస్టింగ్‌ను సస్పెండ్ చేయవచ్చు. దానికి కారణం, అప్పీల్ చేసే విధానం మీకు తెలియజేస్తాము.

8. డెలివరీ పార్టనర్లు

• మీ నిజమైన వివరాలు, మీ వాహనం, మరియు మేము అడిగే ఐడీతో డెలివరీ యాప్ ద్వారా దరఖాస్తు చేయండి. పనిని స్వీకరించగలిగే ముందు దరఖాస్తులు సమీక్షించబడతాయి.
• మీరు స్వతంత్ర కాంట్రాక్టర్, Ghar Dabba లేదా ఏ వంటశాల ఉద్యోగి కాదు. మీరు ఎప్పుడు ఆన్‌లైన్ ఉండాలో, ఏ పనులు తీసుకోవాలో మీరే ఎంచుకుంటారు.
• పనులు ముందు వచ్చినవారికి ముందు. సిద్ధంగా ఉన్న పనిని స్వీకరించడం దాన్ని మీకు రిజర్వ్ చేస్తుంది; మరొక పార్టనర్ ఇప్పటికే స్వీకరించిన పనిని మీరు తీసుకోలేరు.
• మీ రుసుము కొనుగోలుదారు చెల్లించిన డెలివరీ రుసుమే, మీరు స్వీకరించే ముందు పనిపై చూపబడుతుంది. మొత్తాలు Ghar Dabba లెడ్జర్‌తో సరిపోల్చబడతాయి, అదే ఏమి బాకీ ఉందో నమోదు.
• ఆహారాన్ని తీసుకోక ముందు మీరు పనిని విడుదల చేయవచ్చు. అది డెలివరీకి బయలుదేరిన తర్వాత మీరు ఆ డ్రాప్‌కు కట్టుబడి ఉంటారు.
• మీరు ముందుకు సాగుతున్న కొద్దీ స్టేటస్‌ను నవీకరించండి — తీసుకోబడింది, దారిలో ఉంది, డెలివరీ అయింది. భోజనం కోసం ఎదురుచూస్తున్న కొనుగోలుదారు మీ కోసమే ఎదురుచూస్తున్నారు.
• మీరు ఇవ్వగలిగిన ఖచ్చితమైన చిల్లరను తీసుకెళ్లండి, ఆహారాన్ని నిటారుగా, మూతతో నిర్వహించండి, మరియు మూసిన టిఫిన్‌ను తెరవవద్దు. డ్రాప్ విఫలమైతే, అదే రోజు మాకు చెప్పండి.
• ట్రాఫిక్, వాహనం, బీమా మరియు మీకు అవసరమైన ఏ అనుమతి అయినా మీవే. చట్టబద్ధంగా, సురక్షితంగా వాహనం నడపండి; ఎవరినైనా ప్రమాదంలో పడేసే పార్టనర్‌ను మేము తొలగిస్తాము.
• నగదు-ఆన్-డెలివరీ ఆర్డర్‌పై వసూలు చేసిన నగదు, లెడ్జర్ చెప్పినట్టు వంటశాలకు లేదా Ghar Dabbaకు చెందుతుంది. దాన్ని సెటిల్ చేయండి; కొరతను తీవ్రమైన ఉల్లంఘనగా పరిగణిస్తారు.

9. రేటింగ్‌లు మరియు సమీక్షలు

కొనుగోలుదారులు తాము ఆర్డర్ చేసిన వంటశాలలకు రేటింగ్ ఇవ్వవచ్చు, సమీక్ష రాయవచ్చు. సమీక్షలు నిజాయితీగా, మీ సొంత అనుభవం గురించే ఉండాలి. మీరు ఎప్పుడూ ఆర్డర్ చేయని వంటశాలకు సమీక్షలు రాయవద్దు, దూషణాత్మక లేదా చట్టవిరుద్ధ కంటెంట్ పోస్ట్ చేయవద్దు, మరియు రేటింగ్ మార్చడానికి డబ్బు ఇవ్వవద్దు లేదా తీసుకోవద్దు. వంటశాలలు బహిరంగంగా సమాధానం ఇవ్వవచ్చు కానీ కొనుగోలుదారు సమీక్షను తొలగించకూడదు. ఈ నియమాలు ఉల్లంఘించే సమీక్షలను మేము తొలగిస్తాము, మరియు పార్టనర్‌ను సంతృప్తిపరచడానికి వంటశాల సగటు రేటింగ్‌ను మేము సర్దుబాటు చేయము.

10. మీరు చేయకూడనివి

• మరొక వ్యక్తి ఫోన్ నంబర్, ఐడీ, ఆహార వ్యాపార లైసెన్స్ లేదా డ్రైవింగ్ లైసెన్స్ ఉపయోగించడం.
• నకిలీ, మీరే పెట్టుకున్న లేదా కుమ్మక్కైన ఆర్డర్లు పెట్టడం, లేదా ర్యాంకింగ్‌ను మార్చడానికి ఆర్డర్ చేయడం.
• ప్లాట్‌ఫామ్‌పై ఉన్న లిస్టింగ్‌లు, మెనూలు, ధరలు లేదా కోఆర్డినేట్లను స్క్రాప్ చేయడం, తిరిగి అమ్మడం, లేదా పునఃపంపిణీ చేయడం.
• యాప్‌లలో జోక్యం చేసుకోవడం, మా భద్రతను పరిశీలించడం, లేదా మార్పు చేసిన క్లయింట్ ఉపయోగించడం.
• మీరు లిస్ట్ చేసిన, ఆర్డర్ చేసిన ఆహారం కాకుండా మరేదైనా డెలివరీ చేయడానికి యాప్‌లను ఉపయోగించడం.
• కొనుగోలుదారు, వంటశాల, పార్టనర్ లేదా Ghar Dabba సిబ్బందిపై వేధింపులు, బెదిరింపులు లేదా వివక్ష చేయడం.
• సస్పెన్షన్ నుంచి తప్పించుకోవడానికి కొత్త ఖాతా తెరవడం.

11. మీ కంటెంట్ మరియు మా మేధో సంపత్తి

Ghar Dabba పేరు, చిహ్నం, యాప్‌లు మరియు సాఫ్ట్‌వేర్ మావి. మీ వంటశాల పేరు, మెనూ పాఠ్యం, ఫొటోలు మరియు మీ సమీక్షలపై యాజమాన్యం మీకే ఉంటుంది, మరియు వాటిని పోస్ట్ చేయడం ద్వారా అవి లిస్ట్‌లో ఉన్నంత కాలం వాటిని ప్లాట్‌ఫామ్‌పై ప్రదర్శించడానికి, నిల్వ చేయడానికి మరియు ప్రచారం చేయడానికి మీరు మాకు లైసెన్స్ ఇస్తారు. మీకు కావలసినప్పుడు వాటిని తీసివేయండి; చట్టం లేదా పరిష్కారం కాకుండా ఉన్న వివాదం అవసరమైనప్పుడే మేము ఒక కాపీని ఉంచుతాము.

12. అందుబాటు మరియు మార్పులు

మేము మూడవ పక్ష మౌలిక సదుపాయాలపై నడుస్తాము మరియు అంతరాయం లేని సేవను హామీ ఇవ్వము. మేము ఫీచర్లు, రుసుములు, ప్రాంతాలు మరియు లిస్టింగ్‌లను జోడించవచ్చు, మార్చవచ్చు లేదా ఉపసంహరించవచ్చు, మరియు కొత్త యాప్ వెర్షన్ అవసరమని కోరవచ్చు. మీరు చెల్లించే లేదా సంపాదించే దాన్ని ప్రభావితం చేసే ముఖ్యమైన మార్పుకు కనీసం 14 రోజుల ముందస్తు సమాచారం మేము ఇస్తాము, భద్రత లేదా చట్టపరమైన కారణాల వల్ల తక్షణమే చర్య తీసుకోవలసిన సందర్భాలు తప్ప.

13. సస్పెన్షన్ మరియు ముగింపు

మీరు ఎప్పుడైనా Ghar Dabba ఉపయోగించడం ఆపవచ్చు. ఈ నిబంధనల ఉల్లంఘన, అసురక్షిత లేదా మోసపూరిత ప్రవర్తన, ఖాతాదారు నుంచే వచ్చిందని మేము ధృవీకరించలేని అభ్యర్థన, లేదా మేము చట్టబద్ధంగా చర్య తీసుకోవలసిన సందర్భాల్లో మేము ఖాతాను సస్పెండ్ చేయవచ్చు లేదా మూసివేయవచ్చు. నిషేధం లేకపోతే కారణం మీకు తెలియజేస్తాము, మరియు కింది చిరునామాకు మీరు అప్పీల్ చేయవచ్చు. లెడ్జర్‌లో మీకు ఇప్పటికే బాకీ ఉన్న డబ్బు సెటిల్ చేయబడుతుంది; మీరు బాకీ ఉన్న డబ్బు వెంటనే చెల్లించవలసి ఉంటుంది.

14. మీ ఖాతాను తొలగించడం

• కొనుగోలుదారులు: కొనుగోలుదారు యాప్‌లో, మీ ప్రొఫైల్ కింద.
• వంటశాలలు మరియు డెలివరీ పార్టనర్లు: మీ నమోదిత నంబర్ నుంచి మాకు ఇమెయిల్ చేయండి, మేము మీ కోసం చేస్తాము.
• తొలగింపు మీ లాగిన్‌కు ఉన్న లింక్‌ను ముగిస్తుంది. పూర్తయిన ఆర్డర్ రికార్డులు మా గోప్యతా విధానంలో వివరించినట్టు ఉంచబడతాయి, ఎందుకంటే వంటశాలలకూ ప్లాట్‌ఫామ్‌కూ ఆహార భద్రతా మరియు లెక్కల ఆధారం అవసరం.

15. నిరాకరణలు మరియు బాధ్యత

ప్లాట్‌ఫామ్ ఉన్నది ఉన్నట్టు అందించబడుతుంది. వంటశాల మీ ఆర్డర్‌ను ఆమోదిస్తుందని, భోజనం మీ రుచికి నచ్చుతుందని, లేదా సేవ లోపరహితంగా ఉంటుందని మేము హామీ ఇవ్వము.

చట్టం అనుమతించిన గరిష్ఠ మేరకు, పరోక్ష లేదా పరిణామాత్మక నష్టం, కోల్పోయిన పొదుపులు లేదా కోల్పోయిన వ్యాపారానికి Ghar Dabba బాధ్యులు కాదు, మరియు ఈ నిబంధనల నుంచి ఉత్పన్నమైన ఏదైనా విషయంపై మీపై మా మొత్తం బాధ్యత, దావాకు ముందు 30 రోజుల్లో మీ నుంచి మేము సంపాదించిన ప్లాట్‌ఫామ్ కమిషన్‌కు పరిమితమవుతుంది. నిర్లక్ష్యం వల్ల జరిగిన మరణం లేదా వ్యక్తిగత గాయం, మోసం, లేదా చట్టబద్ధంగా పరిమితి విధించలేని మరేదైనా విషయానికి సంబంధించిన బాధ్యతను ఈ నిబంధనల్లో ఏదీ పరిమితం చేయదు — మరియు ఇక్కడ ఏదీ మీకు ఆహారం అమ్మిన వంటశాలపై వినియోగదారుగా మీకున్న హక్కులను ప్రభావితం చేయదు.

16. పరిహారం

వంటశాల తాను తయారు చేసే లేదా అమ్మే ఆహారం, తన నమోదులు, మరియు తన ప్రవర్తన నుంచి ఉత్పన్నమయ్యే దావాల నుంచి Ghar Dabbaకు పరిహారం ఇస్తుంది. డెలివరీ పార్టనర్ తాను వాహనం నడిపే విధానం, వస్తువులను నిర్వహించే విధానం, లేదా డబ్బు వసూలు చేసే విధానం నుంచి ఉత్పన్నమయ్యే దావాల నుంచి మాకు పరిహారం ఇస్తారు. కొనుగోలుదారు తప్పు అని తెలిసిన సమాచారంతో పెట్టిన ఆర్డర్ల వల్ల కలిగిన నష్టాలకు మాకు పరిహారం ఇస్తారు.

17. వర్తించే చట్టం

ఈ నిబంధనలు మీరు నివసించే దేశ చట్టాల పాలనలో ఉంటాయి. మీరు నివసించే ప్రాంతంలో వినియోగదారు ఫోరమ్‌ను ఆశ్రయించే మీ హక్కుకు లోబడి, ఆ దేశ న్యాయస్థానాలకు అధికార పరిధి ఉంటుంది.

18. ఈ నిబంధనలలో మార్పులు, మరియు సంప్రదింపు

మేము ఈ నిబంధనలను నవీకరించవచ్చు; అలా చేసినప్పుడు పైన ఉన్న తేదీ మారుతుంది, మరియు ముఖ్యమైన మార్పులు అమలులోకి రాక ముందే యాప్‌లలో ప్రకటిస్తాము. ఆ తర్వాత Ghar Dabba ఉపయోగించడం అంగీకారం.

ఫిర్యాదు అధికారి, Ghar Dabba: contact@ghardabba.com . మద్దతు, వివాదాలు, మరియు వంటశాల లేదా పార్టనర్ గురించిన ఫిర్యాదులకు అదే చిరునామా ఉపయోగించండి.