अटी व शर्ती

1. Ghar Dabba काय आहे

Ghar Dabba हे एक तंत्रज्ञान प्लॅटफॉर्म आहे. घरचे टिफिन हवे असलेल्या लोकांना ते बनवणाऱ्या स्वतंत्र घरगुती किचन्सशी आणि ते पोहोचवणाऱ्या डिलिव्हरी पार्टनर्सशी आम्ही जोडतो. ऑर्डर, वेळापत्रक, पेमेंट हाताळणी आणि संवादाची साधनं आम्ही पुरवतो; जेवणाचा व्यवसाय किचनचा आहे.

Ghar Dabba किचन्सचं मालक नाही, कोणतंही जेवण बनवत नाही, साठवत नाही किंवा हाताळत नाही आणि डिलिव्हरी पार्टनर्सना रोजगार देत नाही. जेवणाचा प्रत्येक करार तुमच्या आणि तुम्ही निवडलेल्या किचनमध्ये होतो आणि प्रत्येक डिलिव्हरी स्वतंत्र पार्टनर करतो. आम्ही एखादं किचन किंवा पार्टनर मंजूर करतो, याचा अर्थ आम्ही त्यांच्या अर्जातले तपशील तपासले — हे जेवण, ती व्यक्ती किंवा एखाद्या विशिष्ट ऑर्डरच्या निकालाबद्दलची हमी नाही.

2. खाती आणि पात्रता

• तुमचं वय किमान 18 असणं आणि कायदेशीररीत्या करार करण्यास सक्षम असणं आवश्यक आहे.
• प्रत्येक भूमिकेसाठी प्रत्येक फोन नंबरवर एकच खातं. साइन-इन SMS द्वारे पाठवल्या जाणाऱ्या वन-टाइम पासवर्डने होतं.
• अचूक माहिती देण्यास आणि ती अद्ययावत ठेवण्यास तुम्ही संमती देता.
• तुमच्या खात्यावर केल्या जाणाऱ्या कोणत्याही कृतीसाठी आणि तुमचा फोन व वन-टाइम पासवर्ड सुरक्षित ठेवण्यासाठी तुम्ही जबाबदार आहात.
• किचन्स आणि डिलिव्हरी पार्टनर्सनी त्यांच्या व्यवसायाला आवश्यक असलेली सर्व नोंदणी अतिरिक्तपणे धारण करणं आवश्यक आहे — किचनसाठी त्यात वैध फूड बिझनेस लायसन्सचा समावेश आहे.

3. ऑर्डर, वेळा आणि प्लॅन

• किचन्स मेनू, ज्या वेळांसाठी ते बनवतात त्या वेळा, तयारीची वेळ, किमान ऑर्डर, पॅकेजिंग शुल्क आणि डिलिव्हरी शुल्क प्रकाशित करतात. ते किचनचं आहे, Ghar Dabba चं नाही.
• ऑर्डर ही एक विनंती असते. किचन ती स्वीकारतं किंवा नाकारतं; नाकारल्यास काहीही शुल्क आकारलं जात नाही आणि तुम्हाला कळवलं जातं, जेणेकरून तुम्ही दुसरीकडे ऑर्डर करू शकता.
• प्लॅनची सदस्यता घेतल्यास एका किचनसोबत नियमित जेवणं बुक होतात. तुम्ही प्लॅन थांबवू किंवा पुन्हा सुरू करू शकता आणि थांबवल्यास पुढील डिलिव्हरी थांबतात, पण आधीच तयार झालेल्या जेवणांचा परतावा मिळत नाही.
• दर आणि उपलब्धता बदलू शकतात आणि किचन आपण बनवू शकत नाही ती वेळ बंद करू शकतं. तुम्ही कन्फर्म करण्याआधी लागू असलेला दर आम्ही दाखवतो.

4. पेमेंट

• ऑर्डरचं पेमेंट डिलिव्हरीच्या वेळी रोखीने, किंवा दारावर किचन किंवा डिलिव्हरी पार्टनरला UPI द्वारे केलं जातं. Ghar Dabba पेमेंट गेटवे चालवत नाही आणि कार्ड किंवा UPI क्रेडेन्शियल्स कधीही ठेवत नाही.
• चेकआउट स्क्रीनवर दाखवलेली रक्कम ही देय रक्कम आहे: जेवण, पॅकेजिंग शुल्क आणि डिलिव्हरी शुल्क. ग्राहकाला प्लॅटफॉर्मचे इतर कोणतेही शुल्क नाही.
• नेमकी रक्कम तयार ठेवा. पार्टनर सुटे पैसे बाळगण्यास बांधील नाही आणि ज्याचं पेमेंट होऊ शकत नाही अशी डिलिव्हरी परत नेली जाऊ शकते.
• तुम्ही खरेदी किंवा विक्री करता त्यावरच्या तुमच्या स्वतःच्या करांसाठी तुम्ही जबाबदार आहात. किचन्स आणि पार्टनर्स त्यांच्या स्वतःच्या विक्रीकर आणि आयकरासाठी जबाबदार आहेत; आम्ही आमच्या करांसाठी जबाबदार आहोत.

5. रद्द करणं, परतावा आणि वाद

• स्वीकारलेली ऑर्डर पिकअप होण्याआधी किचन ती रद्द करू शकतं; ग्राहकाला लगेच कळवलं जातं आणि त्यासाठी काहीही आकारलं जात नाही.
• जेवण तुमच्यासाठी किचनमधून निघाल्यानंतर स्वच्छतेच्या कारणांमुळे ते परत घेतलं जाऊ शकत नाही, त्यामुळे पिकअपनंतर मन बदलणं हे परताव्याचं कारण ठरत नाही.
• जेवण चुकीचं असेल, उशिरा आलं असेल किंवा आलं नसेल, तर ते त्याच दिवशी अ‍ॅपमध्ये किंवा आम्हाला कळवा. ज्या दिवशी जेवण द्यायचं होतं त्यानंतर कळवलेल्या जेवणाचा परतावा आम्ही देत नाही.
• ग्राहक आणि किचन्स तसंच किचन्स आणि पार्टनर्स यांच्यातले वाद आम्ही मध्यस्थीने सोडवतो. आमच्या खतावणीतल्या रकमांबाबतचा आमचा निर्णय प्लॅटफॉर्मच्या दृष्टीने अंतिम आहे; त्यामुळे तुमच्या स्थानिक ग्राहक कायद्यांतर्गत असलेल्या कोणत्याही हक्कावर मर्यादा येत नाही.

6. अन्न-सुरक्षा आणि अ‍ॅलर्जी

जे बनवतं त्यासाठी, त्यात स्वच्छता, घटक, लेबलिंग, अ‍ॅलर्जीची माहिती आणि अन्न-सुरक्षेचं पालन यांचा समावेश आहे, किचन जबाबदार आहे. ऑर्डर करण्याआधी अ‍ॅलर्जी आणि आहारातील बंधनं किचनला सांगण्यासाठी तुम्ही जबाबदार आहात — त्यासाठी अ‍ॅपमध्ये जागा आहे आणि अनेकांसाठी एकच मेनू बनवणारं घरगुतं किचन तसं स्पष्ट सांगितल्याशिवाय एखाद्या पदार्थात तो घटक नाही याची हमी देऊ शकत नाही. तुम्हाला आजार होत असेल तर त्याच दिवशी आम्हाला आणि किचनला सांगा, जेणेकरून ती बॅच शोधता येईल.

7. घरगुती किचन्स

• विक्रेता अ‍ॅपमधून तुमच्या किचनचं खरं नाव, पत्ता, निर्देशांक, मेनू, दर आणि लायसन्स क्रमांक देऊन अर्ज करा.
• व्यवसाय सुरू करण्यापूर्वी प्रत्येक अर्ज Ghar Dabba तपासतं. आम्ही मंजूर करू, नाकारू किंवा काहीतरी दुरुस्त करायला सांगू शकतो. तुम्ही तुमची स्वतःची लिस्टिंग मंजूर करू शकत नाही — स्थितीचं फील्ड तुम्हाला संपादित करता येत नाही.
• प्लॅटफॉर्म कमिशन. Ghar Dabba प्रत्येक ऑर्डरवर किचनकडून कमिशन घेतं, सध्या ऑर्डरच्या मूल्याच्या 12%, जे तुमच्या कमाईच्या स्क्रीनवर दिसतं. ते बदलण्याआधी आम्ही किमान 30 दिवसांची पूर्वसूचना देऊ.
• तुम्ही लिस्ट केलेलंच बनवा. ऑर्डर पूर्ण करू शकत नसाल, तर गुपचूप पर्यायी पदार्थ देण्याऐवजी ती लवकर नाकारा किंवा रद्द करा.
• तुमचा मेनू, दर, वेळा आणि सेवा परिसर अचूक ठेवा आणि ज्या वेळा तुम्ही सांभाळू शकत नाही त्या बंद करा.
• कमिशन टाळण्यासाठी ग्राहकाला प्लॅटफॉर्मबाहेर घेऊन जाऊ नका. ही लिस्टिंग अस्तित्वात आहे कारण ती आम्ही बनवली आहे.
• स्वच्छता किंवा सुरक्षेच्या शंकांवरून, खोटे तपशील, वारंवार न पूर्ण होणाऱ्या ऑर्डर किंवा रिव्ह्यू प्रणालीचा गैरवापर यामुळे आम्ही लिस्टिंग स्थगित करू शकतो. कारण आणि अपील कसं करायचं ते तुम्हाला सांगितलं जाईल.

8. डिलिव्हरी पार्टनर्स

• डिलिव्हरी अ‍ॅपमधून तुमचे खरे तपशील, तुमचं वाहन आणि आम्ही मागतो ते ओळखपत्र देऊन अर्ज करा. काम घेण्यापूर्वी अर्ज तपासले जातात.
• तुम्ही स्वतंत्र कंत्राटदार आहात, Ghar Dabba किंवा कोणत्याही किचनचे कर्मचारी नाही. तुम्ही कधी ऑनलाइन राहायचं आणि कोणती कामं घ्यायची हे तुम्ही ठरवता.
• कामं आधी येणाऱ्याला आधी मिळतात. तयार काम घेतल्यास ते तुमच्यासाठी राखीव होतं; दुसऱ्या पार्टनरने आधीच घेतलेलं काम तुम्ही घेऊ शकत नाही.
• तुमचं शुल्क म्हणजे ग्राहकाने दिलेलं डिलिव्हरी शुल्क, जे तुम्ही काम घेण्याआधी त्यावर दिसतं. रकमांची Ghar Dabba च्या खतावणीशी जुळणी केली जाते, जी देय रकमांची नोंद आहे.
• जेवण घेण्याआधी तुम्ही काम सोडू शकता. ते डिलिव्हरीसाठी निघाल्यानंतर तुम्ही त्या ड्रॉपला बांधील आहात.
• पुढे जाताना स्थिती अद्ययावत करा — जेवण घेतलं, रस्त्यावर, पोहोचवलं. जेवणाची वाट पाहणारा ग्राहक तुमची वाट पाहत असतो.
• तुम्ही देऊ शकता तितकी नेमकी सुटी रक्कम बाळगा, जेवण सरळ आणि झाकलेलं हाताळा आणि सीलबंद टिफिन उघडू नका. ड्रॉप अयशस्वी झाल्यास त्याच दिवशी आम्हाला सांगा.
• वाहतूक, वाहन, विमा आणि तुम्हाला लागणारं कोणतंही परवानं हे तुमचं आहे. कायदेशीर आणि सुरक्षितपणे रायडिंग करा; कोणाच्याही जीवाला धोका निर्माण करणारा पार्टनर आम्ही काढून टाकू.
• कॅश-ऑन-डिलिव्हरी ऑर्डरवर जमा झालेली रोख खतावणी सांगते त्याप्रमाणे किचनची किंवा Ghar Dabba ची असते. ती चुकती करा; तुटीचा विचार गंभीर भंग म्हणून केला जातो.

9. रेटिंग आणि रिव्ह्यू

ग्राहक ज्या किचन्सकडून ऑर्डर करतात त्यांना रेटिंग आणि रिव्ह्यू देऊ शकतात. रिव्ह्यू प्रामाणिक आणि तुमच्या स्वतःच्या अनुभवाबद्दल असावेत. तुम्ही कधीच ऑर्डर न केलेल्या किचनसाठी रिव्ह्यू लिहू नका, अपमानास्पद किंवा बेकायदेशीर मजकूर पोस्ट करू नका आणि रेटिंग बदलण्यासाठी पैसे देऊ नका किंवा घेऊ नका. किचन्स सार्वजनिकपणे उत्तर देऊ शकतात, पण ग्राहकाचा रिव्ह्यू हटवू शकत नाहीत. या नियमांचं उल्लंघन करणारे रिव्ह्यू आम्ही हटवतो आणि पार्टनरला खूश ठेवण्यासाठी किचनचं सरासरी रेटिंग जुळवून घेत नाही.

10. तुम्ही काय करू नये

• दुसऱ्या व्यक्तीचा फोन नंबर, ओळखपत्र, फूड बिझनेस लायसन्स किंवा ड्रायव्हिंग लायसन्स वापरणं.
• बनावट, स्वतःसाठी केलेल्या किंवा मिळून केलेल्या ऑर्डर देणं, किंवा क्रमवारी हाताळण्यासाठी ऑर्डर करणं.
• प्लॅटफॉर्मवरील लिस्टिंग, मेनू, दर किंवा निर्देशांक स्क्रॅप करणं, पुन्हा विकणं किंवा पुनर्वितरण करणं.
• अ‍ॅप्समध्ये हस्तक्षेप करणं, आमच्या सुरक्षेची चाचणी घेणं किंवा सुधारित क्लायंट वापरणं.
• तुम्ही लिस्ट केलेलं आणि ऑर्डर केलेलं जेवण याशिवाय दुसरं काहीही पोहोचवण्यासाठी अ‍ॅप्सचा वापर करणं.
• ग्राहक, किचन, पार्टनर किंवा Ghar Dabba च्या कर्मचाऱ्यांना छळणं, धमकावणं किंवा भेदभाव करणं.
• स्थगनातून सुटण्यासाठी नवीन खातं उघडणं.

11. तुमचा मजकूर आणि आमची बौद्धिक संपदा

Ghar Dabba हे नाव, चिन्ह, अ‍ॅप्स आणि सॉफ्टवेअर आमचे आहे. तुमच्या किचनचं नाव, मेनूचा मजकूर, फोटो आणि तुमचे रिव्ह्यू यांची मालकी तुमच्याकडे राहते आणि ते पोस्ट करून तुम्ही आम्हाला ते लिस्टिंगमध्ये असताना प्लॅटफॉर्मवर दाखवण्याचा, साठवण्याचा आणि त्यांचा प्रचार करण्याचा परवाना देता. ते हवं तेव्हा काढून टाका; कायदा किंवा सुरू असलेला वाद जिथे आवश्यक ठरवतो तिथेच आम्ही प्रत ठेवतो.

12. उपलब्धता आणि बदल

आम्ही तृतीय-पक्षाच्या इन्फ्रास्ट्रक्चरवर चालतो आणि अखंड सेवेचं वचन देत नाही. आम्ही वैशिष्ट्यं, शुल्क, भाग आणि लिस्टिंग जोडू, बदलू किंवा काढू शकतो आणि नवीन अ‍ॅप आवृत्तीची आवश्यकता ठेवू शकतो. तुम्ही काय द्याल किंवा कमवाल यावर परिणाम करणाऱ्या महत्त्वाच्या बदलासाठी आम्ही किमान 14 दिवसांची पूर्वसूचना देऊ, सुरक्षितता किंवा कायदेशीर कारणांसाठी तात्काळ कारवाई करावी लागेल तिथे वगळता.

13. स्थगन आणि समाप्ती

तुम्ही कधीही Ghar Dabba वापरणं थांबवू शकता. या अटींचा भंग, असुरक्षित किंवा फसवी वर्तणूक, खातं धारकाकडूनच आलेली आहे याची पडताळणी करता येणार नाही अशी विनंती, किंवा कायदेशीररीत्या आवश्यक असेल तिथे आम्ही खातं स्थगित करू किंवा बंद करू शकतो. तसं करण्यास मनाई नसेल तर कारण आम्ही तुम्हाला सांगू आणि तुम्ही खालील पत्त्यावर अपील करू शकता. खतावणीत तुम्हाला देय असलेली रक्कम चुकती केली जाते; तुमची देणी असलेली रक्कम लगेच देय होते.

14. तुमचं खातं हटवणं

• ग्राहक: ग्राहक अ‍ॅपमध्ये, तुमच्या प्रोफाइलखाली.
• किचन्स आणि डिलिव्हरी पार्टनर्स: तुमच्या नोंदणीकृत क्रमांकावरून आम्हाला ईमेल करा आणि आम्ही ते तुमच्यासाठी करू.
• हटवल्यानंतर तुमच्या लॉगिनची लिंक संपते. पूर्ण झालेल्या ऑर्डरच्या नोंदी आमच्या गोपनीयता धोरणात वर्णन केल्याप्रमाणे ठेवल्या जातात, कारण किचन्सना आणि प्लॅटफॉर्मला अन्न-सुरक्षा आणि हिशोबाची नोंद लागते.

15. अस्वीकरणं आणि दायित्व

प्लॅटफॉर्म जसा आहे तसा पुरवला जातो. किचन तुमची ऑर्डर स्वीकारेल, जेवण तुमच्या आवडीला पूर्ण भरेल किंवा सेवा त्रुटीरहित असेल अशी आम्ही हमी देत नाही.

कायदा ज्या कमाल मर्यादेपर्यंत परवानगी देतो त्या मर्यादेपर्यंत, अप्रत्यक्ष किंवा त्यातून उद्भवणाऱ्या हानीसाठी, वाचलेल्या बचतीसाठी किंवा गेलेल्या व्यवसायासाठी Ghar Dabba जबाबदार नाही आणि या अटींमधून उद्भवणाऱ्या कोणत्याही गोष्टीसाठी तुमच्याप्रति आमचं एकूण दायित्व दाव्याच्या आधीच्या 30 दिवसांत आम्ही तुमच्याकडून कमावलेल्या प्लॅटफॉर्म कमिशनपुरतं मर्यादित आहे. या अटींमधील कोणतीही गोष्ट निष्काळजीपणामुळे झालेल्या मृत्यू किंवा वैयक्तिक इजेसाठीचं, फसवणुकीसाठीचं, किंवा कायदेशीररीत्या मर्यादित करता येऊ शकत नाही अशा इतर कोणत्याही गोष्टीचं दायित्व मर्यादित करत नाही — आणि इथलं काहीही तुम्हाला जेवण विकणाऱ्या किचनविरुद्ध ग्राहक म्हणून असलेल्या हक्कांवर परिणाम करत नाही.

16. भरपाई

जे जेवण किचन बनवतं किंवा विकतं, त्याची नोंदणी आणि त्याची वर्तणूक यातून उद्भवणाऱ्या दाव्यांसाठी किचन Ghar Dabba ला भरपाई देतं. पार्टनर कसा वाहन चालवतो, माल हाताळतो किंवा पैसे गोळा करतो यातून उद्भवणाऱ्या दाव्यांसाठी डिलिव्हरी पार्टनर आम्हाला भरपाई देतो. आपल्याला चुकीची आहे हे माहीत असलेल्या माहितीने दिलेल्या ऑर्डरमुळे झालेल्या नुकसानीसाठी ग्राहक आम्हाला भरपाई देतो.

17. लागू कायदा

या अटी तुम्ही राहता त्या देशाच्या कायद्यांद्वारे नियंत्रित होतात. तुम्ही राहता तिथल्या ग्राहक मंचाकडे जाण्याच्या तुमच्या कोणत्याही हक्काच्या अधीन राहून, त्या देशाच्या न्यायालयांना अधिकारक्षेत्र आहे.

18. या अटींमधले बदल आणि संपर्क

आम्ही या अटी अद्ययावत करू शकतो; तसं केल्यावर वरची तारीख बदलते आणि महत्त्वाचे बदल लागू होण्याआधी अ‍ॅप्समध्ये जाहीर केले जातात. त्यानंतर Ghar Dabba वापरणं म्हणजे त्या स्वीकारणं.

तक्रार निवारण अधिकारी, Ghar Dabba: contact@ghardabba.com . मदत, वाद आणि किचन किंवा पार्टनरबद्दलच्या तक्रारींसाठीही हाच पत्ता वापरा.