이용약관

1. Ghar Dabba란 무엇인가

Ghar Dabba는 기술 플랫폼입니다. 당사는 집에서 만든 티핀을 원하는 사람과 이를 직접 조리하는 독립 가정 주방, 그리고 이를 배달하는 배달 파트너를 연결합니다. 당사는 주문, 일정 관리, 결제 처리 및 커뮤니케이션 도구를 제공하며, 음식 사업의 주체는 주방입니다.

Ghar Dabba는 주방을 소유하지 않으며, 어떠한 음식도 조리·보관·취급하지 않고, 배달 파트너를 고용하지 않습니다. 식사에 관한 모든 계약은 귀하와 귀하가 선택한 주방 사이에 성립하며, 모든 배달은 독립 파트너가 수행합니다. 당사가 주방이나 파트너를 승인하는 것은 해당 신청 정보를 확인했다는 의미일 뿐이며, 음식, 해당 인물 또는 특정 주문의 결과에 대한 보증이 아닙니다.

2. 계정 및 자격 요건

• 귀하는 만 18세 이상이어야 하며 법적으로 계약을 체결할 수 있어야 합니다.
• 전화번호당 역할별로 하나의 계정만 허용됩니다. 로그인은 SMS로 발송되는 일회용 비밀번호로 이루어집니다.
• 귀하는 정확한 정보를 제공하고 이를 최신 상태로 유지하는 데 동의합니다.
• 귀하는 귀하의 계정에서 이루어지는 모든 행위와 휴대폰 및 일회용 비밀번호의 안전한 관리에 대해 책임을 집니다.
• 주방과 배달 파트너는 추가로 해당 업종에 요구되는 모든 등록을 갖추어야 하며, 주방의 경우 유효한 식품영업허가증이 포함됩니다.

3. 주문, 시간대 및 플랜

• 주방은 메뉴, 조리하는 시간대, 준비 시간, 최소 주문 금액, 포장비 및 배달비를 게시합니다. 이는 Ghar Dabba가 아닌 주방의 것입니다.
• 주문은 요청입니다. 주방이 이를 수락하거나 거절하며, 거절하는 경우 아무것도 청구되지 않고 귀하가 다른 곳에서 주문할 수 있도록 귀하에게 알려 드립니다.
• 플랜을 구독하면 하나의 주방과 정기 식사를 예약하게 됩니다. 플랜을 일시정지하거나 재개할 수 있으며, 일시정지하면 이미 준비된 식사를 환불하지 않고 향후 배달을 중단합니다.
• 가격과 이용 가능 여부는 변경될 수 있으며, 주방은 조리할 수 없는 시간대를 마감할 수 있습니다. 당사는 귀하가 확정하기 전에 적용되는 가격을 보여 드립니다.

4. 결제

• 주문은 배달 시 현금으로 결제하거나, 문 앞에서 주방 또는 배달 파트너에게 UPI로 결제합니다. Ghar Dabba는 결제 게이트웨이를 운영하지 않으며 카드나 UPI 자격 증명을 보관하지 않습니다.
• 결제 화면에 표시된 금액이 지불해야 할 금액입니다: 음식, 포장비 및 배달비. 구매자에게 부과되는 다른 플랫폼 요금은 없습니다.
• 정확한 금액을 준비해 주십시오. 파트너는 거스름돈을 지참할 의무가 없으며, 결제할 수 없는 배달은 회수될 수 있습니다.
• 귀하는 귀하가 구매하거나 판매하는 것에 대한 세금에 대해 책임을 집니다. 주방과 파트너는 각자의 판매세 및 소득세에 대해 책임을 지며, 당사는 당사의 세금에 대해 책임을 집니다.

5. 취소, 환불 및 분쟁

• 주방은 수락된 주문을 픽업 전에 취소할 수 있으며, 구매자는 즉시 통지받고 해당 주문에 대해 아무것도 지불하지 않습니다.
• 음식이 귀하를 위해 주방을 떠난 후에는 위생상의 이유로 반품할 수 없으므로, 단순 변심은 픽업 후 환불 사유가 되지 않습니다.
• 식사가 잘못되었거나 늦거나 누락된 경우, 같은 날 앱에서 또는 당사에 신고해 주십시오. 예정일이 지난 후 신고된 식사는 환불하지 않습니다.
• 당사는 구매자와 주방 사이, 그리고 주방과 파트너 사이의 분쟁을 중재합니다. 당사 원장의 금액에 대한 당사의 결정은 플랫폼에 관한 한 최종적이며, 이는 현지 소비자법에 따라 귀하가 가지는 권리를 제한하지 않습니다.

6. 식품 안전 및 알레르기

주방은 위생, 재료, 표시, 알레르기 정보 및 식품 안전 규정 준수를 포함하여 자신이 조리하는 음식에 대해 책임을 집니다. 귀하는 주문 전에 알레르기와 식이 제한을 주방에 알릴 책임이 있습니다. 앱에 이를 위한 입력란이 있으며, 많은 사람을 위해 하나의 메뉴를 조리하는 가정 주방은 그렇게 명시하지 않는 한 특정 재료가 들어 있지 않다고 보장할 수 없습니다. 몸에 이상이 생기면 해당 조리분을 추적할 수 있도록 같은 날 당사와 주방에 알려 주십시오.

7. 가정 주방

• 판매자 앱을 통해 실제 주방 이름, 주소, 좌표, 메뉴, 가격 및 허가증 번호로 신청하십시오.
• 모든 신청은 영업을 시작하기 전에 Ghar Dabba가 검토합니다. 당사는 승인하거나 거절하거나 보완을 요청할 수 있습니다. 귀하는 자신의 등록을 직접 승인할 수 없으며, 상태 필드는 귀하가 편집할 수 없습니다.
• 플랫폼 수수료. Ghar Dabba는 각 주문에 대해 주방에 수수료를 부과하며, 현재 주문 금액의 12%로 수익 화면에 표시됩니다. 변경 시 최소 30일 전에 통지합니다.
• 등록한 대로 조리하십시오. 주문을 이행할 수 없다면 조용히 다른 음식으로 대체하지 말고 거절하거나 조기에 취소하십시오.
• 메뉴, 가격, 시간대 및 배달 반경을 정확하게 유지하고, 감당할 수 없는 시간대는 마감하십시오.
• 수수료를 피하기 위해 구매자를 플랫폼 밖으로 유도하지 마십시오. 등록 정보는 당사가 구축했기 때문에 존재합니다.
• 당사는 위생 또는 안전 문제, 허위 정보, 반복적인 주문 미이행 또는 리뷰 시스템 남용을 이유로 등록을 정지할 수 있습니다. 귀하에게 그 이유와 이의 제기 방법을 알려 드립니다.

8. 배달 파트너

• 배달 앱을 통해 실제 정보, 차량 및 당사가 요구하는 신분증으로 신청하십시오. 일자리를 수락하기 전에 신청이 검토됩니다.
• 귀하는 Ghar Dabba나 어떤 주방의 직원이 아닌 독립 계약자입니다. 귀하는 온라인 상태가 되는 시기와 수락할 일자리를 선택합니다.
• 일자리는 선착순입니다. 준비된 일자리를 수락하면 해당 일자리가 귀하에게 예약됩니다. 다른 파트너가 이미 수락한 일자리는 귀하가 가져갈 수 없습니다.
• 귀하의 수수료는 구매자가 지불한 배달비이며, 수락 전에 일자리에 표시됩니다. 금액은 지급해야 할 사항을 기록한 Ghar Dabba 원장과 대조하여 정산됩니다.
• 음식을 픽업하기 전에 일자리를 해제할 수 있습니다. 일단 배달이 시작되면 귀하는 해당 배달을 수행할 의무를 집니다.
• 진행에 따라 상태를 업데이트하십시오. 픽업 완료, 배달 중, 배달 완료. 식사를 기다리는 구매자는 귀하를 기다리고 있습니다.
• 가능한 한 정확한 거스름돈을 지참하고, 음식을 세워서 덮개를 씌운 채 취급하며, 밀봉된 티핀을 열지 마십시오. 배달이 실패하면 같은 날 당사에 알려 주십시오.
• 교통, 차량, 보험 및 필요한 모든 허가는 귀하의 책임입니다. 합법적이고 안전하게 운행하십시오. 누군가를 위험에 빠뜨리는 파트너는 제거합니다.
• 현금 결제 주문에서 수금한 현금은 원장에 명시된 대로 주방 또는 Ghar Dabba에 속합니다. 이를 정산하십시오. 부족액은 중대한 위반으로 처리됩니다.

9. 평점 및 리뷰

구매자는 자신이 주문한 주방을 평가하고 리뷰할 수 있습니다. 리뷰는 정직해야 하며 자신의 경험에 관한 것이어야 합니다. 주문한 적 없는 주방에 대한 리뷰를 작성하지 말고, 욕설이나 불법적인 내용을 게시하지 말고, 평점을 변경하는 대가를 제안하거나 받지 마십시오. 주방은 공개적으로 답변할 수 있지만 구매자의 리뷰를 삭제할 수는 없습니다. 당사는 이러한 규칙을 위반하는 리뷰를 삭제하며, 파트너의 만족을 위해 주방의 평균 평점을 조정하지 않습니다.

10. 금지 행위

• 타인의 전화번호, 신분증, 식품영업허가증 또는 운전면허증을 사용하는 행위.
• 허위 주문, 자기 주문 또는 담합 주문을 하거나, 순위를 조작할 목적으로 주문하는 행위.
• 플랫폼의 등록 정보, 메뉴, 가격 또는 좌표를 스크래핑, 재판매 또는 재배포하는 행위.
• 앱을 방해하거나, 당사의 보안을 탐색하거나, 변조된 클라이언트를 사용하는 행위.
• 등록하고 주문한 음식 외의 다른 물품을 배달하기 위해 앱을 사용하는 행위.
• 구매자, 주방, 파트너 또는 Ghar Dabba 직원을 괴롭히거나, 협박하거나, 차별하는 행위.
• 정지를 피하기 위해 새 계정을 개설하는 행위.

11. 귀하의 콘텐츠 및 당사의 지식재산권

Ghar Dabba의 이름, 상표, 앱 및 소프트웨어는 당사의 소유입니다. 귀하는 귀하 주방의 이름, 메뉴 텍스트, 사진 및 리뷰에 대한 소유권을 유지하며, 이를 게시함으로써 게시되어 있는 동안 플랫폼에서 이를 표시, 저장 및 홍보할 수 있는 라이선스를 당사에 부여합니다. 원할 때 이를 내릴 수 있으며, 법률 또는 진행 중인 분쟁이 요구하는 경우에만 사본을 보관합니다.

12. 서비스 가용성 및 변경

당사는 제3자 인프라에서 운영되며 중단 없는 서비스를 보장하지 않습니다. 당사는 기능, 요금, 지역 및 등록 정보를 추가, 변경 또는 철회할 수 있으며 새 앱 버전을 요구할 수 있습니다. 귀하가 지불하거나 수익을 얻는 것에 영향을 미치는 중대한 변경에 대해서는 최소 14일 전에 통지하며, 안전 또는 법적 사유로 즉시 조치해야 하는 경우는 예외입니다.

13. 정지 및 해지

귀하는 언제든지 Ghar Dabba 이용을 중단할 수 있습니다. 당사는 본 약관 위반, 안전하지 않거나 사기적인 행위, 계정 소유자로부터 온 것임을 확인할 수 없는 요청, 또는 법적으로 요구되는 경우 계정을 정지하거나 폐쇄할 수 있습니다. 금지된 경우를 제외하고 그 이유를 알려 드리며, 아래 주소로 이의를 제기할 수 있습니다. 원장에 이미 귀하에게 지급해야 할 금액은 정산되며, 귀하가 지급해야 할 금액은 즉시 납부해야 합니다.

14. 계정 삭제

• 구매자: 주문자 앱의 프로필에서 삭제할 수 있습니다.
• 주방 및 배달 파트너: 등록된 번호로 이메일을 보내 주시면 당사가 처리해 드립니다.
• 삭제하면 귀하의 로그인 연결이 종료됩니다. 완료된 주문 기록은 주방과 플랫폼에 식품 안전 및 회계 추적이 필요하기 때문에 당사 개인정보처리방침에 설명된 대로 보관됩니다.

15. 면책 및 책임

플랫폼은 있는 그대로 제공됩니다. 당사는 주방이 귀하의 주문을 수락할 것인지, 식사가 귀하의 입맛에 맞을 것인지, 또는 서비스에 오류가 없을 것인지를 보장하지 않습니다.

법이 허용하는 최대 한도 내에서, Ghar Dabba는 간접적 또는 결과적 손실, 상실된 절감액 또는 사업 손실에 대해 책임을 지지 않으며, 본 약관으로 인해 발생하는 모든 사항에 대한 당사의 총 책임은 청구 이전 30일 동안 귀하로부터 당사가 얻은 플랫폼 수수료로 제한됩니다. 본 약관의 어떠한 내용도 과실로 인한 사망 또는 신체 상해, 사기, 또는 법적으로 제한할 수 없는 그 밖의 사항에 대한 책임을 제한하지 않으며, 이는 귀하에게 음식을 판매한 주방에 대한 소비자로서의 귀하의 권리에 영향을 미치지 않습니다.

16. 손해배상

주방은 자신이 조리하거나 판매하는 음식, 자신의 등록 사항 및 자신의 행위로 인해 발생하는 청구에 대해 Ghar Dabba를 면책합니다. 배달 파트너는 자신의 운전, 물품 취급 또는 금전 수금 방식으로 인해 발생하는 청구에 대해 당사를 면책합니다. 구매자는 허위임을 알면서 제공한 정보로 주문하여 발생한 손실에 대해 당사를 면책합니다.

17. 준거법

본 약관은 귀하가 거주하는 국가의 법률에 의해 규율됩니다. 귀하가 거주하는 지역의 소비자 분쟁 기관에 접근할 권리에 따라, 해당 국가의 법원이 관할권을 가집니다.

18. 본 약관의 변경 및 연락처

당사는 본 약관을 업데이트할 수 있으며, 변경 시 상단의 날짜가 변경되고, 중대한 변경은 시행 전에 앱에서 공지합니다. 이후 Ghar Dabba를 사용하는 것은 본 약관에 대한 동의를 의미합니다.

Ghar Dabba 고충처리 담당자: contact@ghardabba.com . 동일한 주소로 지원, 분쟁 및 주방이나 파트너에 관한 신고를 접수합니다.