Eliminar cuenta

Compradores: elimínala en la app

1. Abre la app para compradores de Ghar Dabba en tu teléfono.
2. Inicia sesión con el número de teléfono vinculado a tu cuenta.
3. Abre Cuenta y elige Eliminar cuenta.
4. Lee la confirmación, márcala y confirma.

Ocurre de inmediato y no se puede deshacer. El sitio web no aloja cuentas de compradores, así que la eliminación debe hacerse en la app, donde están tus pedidos y planes.

Qué se elimina y qué se conserva

Se elimina de inmediato

• Tu perfil: nombre y número de teléfono.
• Cada dirección de entrega guardada.
• Tu inicio de sesión: la cuenta se cierra y la app te desconecta.

Se cancela, no se borra

• Los planes de tiffin activos se cancelan con la cocina en lugar de eliminarse, así la cocina conserva un registro de la cancelación. Las entregas se detienen desde el siguiente horario programado.

Se conserva

• Los pedidos completados, con el nombre, el número de teléfono y la dirección usados en cada uno. Una cocina casera debe poder rastrear una comida hasta una entrega por motivos de seguridad alimentaria, y los registros fiscales deben conservarse durante años.
• Las calificaciones y reseñas que dejaste, que se muestran a la cocina solo con tu nombre.

Si también quieres que se borren esas copias restantes, escríbenos desde el número de tu cuenta e indica qué pedidos. Borramos o anonimizamos todo lo que se nos permita y te decimos qué no pudimos eliminar y por qué.

Cocinas y repartidores

La app para vendedores y la app para repartidores aún no tienen un botón de eliminación, así que pídelo y lo haremos por ti. Escribe a contact@ghardabba.com desde tu número de teléfono registrado e indica de qué cuenta se trata: cocina o repartidor.

Suspendemos la ficha en cuanto vemos la solicitud y después eliminamos la cuenta una vez que se cierra cualquier pedido, disputa o importe pendiente; eliminar una cocina a mitad de semana dejaría sin servicio a todas las personas suscritas a ella. Tu número de licencia y los datos de tu identificación se eliminan con la cuenta; los registros de pedidos y ganancias se conservan como se indica arriba.

Antes de eliminar

• No podrás recuperar la cuenta, su historial ni el mismo inicio de sesión después.
• Liquida todo lo pendiente: un pedido en efectivo en curso o deudas en el libro mayor.
• Cocinas: si solo necesitas un descanso, cierra tus horarios. La pausa es reversible; la eliminación, no.
• Repartidores: termina los repartos que ya hayas tomado.

¿Necesitas ayuda?

Si la app no te permite eliminar tu cuenta, o iniciaste sesión con un número al que ya no tienes acceso, escribe a contact@ghardabba.com . Te pediremos que confirmes quién eres antes de tocar la cuenta. Nuestra política de privacidad explica los derechos que tienes sobre los datos que conservamos.