Excluir conta

Compradores: exclua a conta no app

1. Abra o app do comprador do Ghar Dabba no seu telefone.
2. Entre com o número de telefone vinculado à sua conta.
3. Abra Conta e escolha Excluir conta.
4. Leia a confirmação, marque-a e confirme.

Isso acontece imediatamente e não pode ser desfeito. O site não mantém contas de compradores, então a exclusão precisa acontecer no app, onde ficam seus pedidos e planos.

O que é removido e o que permanece

Removido imediatamente

• Seu perfil — nome e número de telefone.
• Todos os endereços de entrega salvos.
• Seu acesso: a conta é encerrada e o app encerra sua sessão.

Cancelado, não apagado

• Os planos de tiffin ativos são cancelados junto à cozinha, em vez de excluídos, para que a cozinha mantenha um registro do cancelamento. As entregas param a partir do próximo horário programado.

Mantido

• Pedidos concluídos, com o nome, o número de contato e o endereço usados em cada um deles. Uma cozinha caseira precisa conseguir rastrear uma refeição até uma entrega por motivos de segurança alimentar, e registros fiscais devem ser mantidos por anos.
• Avaliações e comentários que você deixou, mostrados à cozinha apenas com seu primeiro nome.

Se você quiser que essas cópias restantes também sejam apagadas, envie-nos um e-mail a partir do número da sua conta e diga quais pedidos. Apagamos ou anonimizamos tudo o que nos for permitido, e informamos o que não pudemos remover e por quê.

Cozinhas e parceiros de entrega

O app do vendedor e o app de entregas ainda não têm um botão de exclusão, então peça para nós e faremos isso por você. Envie um e-mail para contact@ghardabba.com a partir do seu número de telefone registrado e diga qual conta — cozinha ou parceiro de entrega.

Suspendemos o anúncio assim que vemos a solicitação e, em seguida, removemos a conta quando qualquer pedido em aberto, disputa ou valor pendente for encerrado — excluir uma cozinha no meio da semana deixaria todos os assinantes sem atendimento. O número da sua licença e os dados do seu documento vão junto com a conta; os registros de pedidos e de ganhos são mantidos como acima.

Antes de excluir

• Você não poderá recuperar a conta, o histórico dela nem o mesmo acesso depois.
• Resolva qualquer pendência — um pedido em dinheiro em andamento ou valores devidos no registro financeiro.
• Cozinhas: se você só precisa de uma pausa, feche seus horários. Pausar é reversível; excluir não é.
• Parceiros de entrega: conclua as entregas que você já aceitou.

Precisa de ajuda?

Se o app não permitir que você exclua sua conta, ou se você entrou com um número ao qual não tem mais acesso, envie um e-mail para contact@ghardabba.com . Pediremos que você confirme quem você é antes de mexermos na conta. Nossa política de privacidade explica os direitos que você tem sobre os dados que mantemos.