Supprimer le compte

Acheteurs : supprimez-le dans l'application

1. Ouvrez l'application acheteur Ghar Dabba sur votre téléphone.
2. Connectez-vous avec le numéro de téléphone associé à votre compte.
3. Ouvrez Compte et choisissez Supprimer le compte.
4. Lisez la confirmation, cochez-la et confirmez.

La suppression est immédiate et irréversible. Le site web ne détient pas de comptes acheteurs ; la suppression doit donc se faire dans l'application, où se trouvent vos commandes et vos formules.

Ce qui est supprimé, et ce qui reste

Supprimé immédiatement

• Votre profil — nom et numéro de téléphone.
• Toutes les adresses de livraison enregistrées.
• Vos identifiants de connexion : le compte est fermé et l'application vous déconnecte.

Annulé, sans être effacé

• Les formules de tiffin actives sont annulées auprès de la cuisine plutôt que supprimées, afin que la cuisine conserve une trace de l'annulation. Les livraisons s'arrêtent à partir du créneau prévu suivant.

Conservé

• Les commandes terminées, avec le nom, le numéro de téléphone et l'adresse utilisés pour chacune d'elles. Une cuisine à domicile doit pouvoir relier un repas à une livraison pour des raisons de sécurité alimentaire, et les documents fiscaux doivent être conservés pendant des années.
• Les notes et avis que vous avez laissés, présentés à la cuisine avec votre prénom uniquement.

Si vous souhaitez que ces copies restantes soient également effacées, écrivez-nous depuis le numéro associé à votre compte et précisez les commandes concernées. Nous effaçons ou anonymisons tout ce que nous sommes autorisés à traiter, et nous vous indiquons ce que nous n'avons pas pu supprimer et pourquoi.

Cuisines et partenaires livreurs

L'application vendeur et l'application livreur n'ont pas encore de bouton de suppression ; demandez-le-nous et nous le ferons pour vous. Écrivez à contact@ghardabba.com depuis votre numéro de téléphone enregistré et indiquez le compte concerné — cuisine ou partenaire livreur.

Nous suspendons la fiche dès que nous voyons la demande, puis nous supprimons le compte une fois toute commande en cours, tout litige ou tout montant non réglé clos — supprimer une cuisine en pleine semaine laisserait sans repas tous ceux qui y sont abonnés. Votre numéro de licence et les détails de votre pièce d'identité sont supprimés avec le compte ; les dossiers de commandes et de revenus sont conservés comme indiqué ci-dessus.

Avant de supprimer

• Vous ne pourrez pas récupérer le compte, son historique ni les mêmes identifiants de connexion par la suite.
• Réglez tout ce qui est en suspens — une commande en espèces en cours ou des sommes dues au registre.
• Cuisines : si vous avez simplement besoin d'une pause, fermez vos créneaux à la place. La mise en pause est réversible ; la suppression ne l'est pas.
• Partenaires livreurs : terminez les missions que vous avez déjà acceptées.

Besoin d'aide ?

Si l'application ne vous permet pas de supprimer votre compte, ou si vous vous êtes connecté avec un numéro auquel vous n'avez plus accès, écrivez à contact@ghardabba.com . Nous vous demanderons de confirmer qui vous êtes avant de toucher au compte. Notre politique de confidentialité explique les droits dont vous disposez sur les données que nous détenons.