Удаление аккаунта

Покупатели: удаление в приложении

1. Откройте приложение Ghar Dabba для покупателей на своём телефоне.
2. Войдите с номером телефона, привязанным к вашему аккаунту.
3. Откройте Аккаунт и выберите Удалить аккаунт.
4. Прочитайте подтверждение, отметьте его и подтвердите.

Это происходит немедленно и не может быть отменено. Сайт не хранит аккаунты покупателей, поэтому удаление должно выполняться в приложении, где находятся ваши заказы и планы.

Что удаляется, а что остаётся

Удаляется сразу

• Ваш профиль — имя и номер телефона.
• Все сохранённые адреса доставки.
• Ваш вход: аккаунт закрывается, и приложение выполняет выход из него.

Отменяется, но не стирается

• Активные тиффин-планы отменяются совместно с кухней, а не удаляются, поэтому у кухни остаётся запись об отмене. Доставки прекращаются со следующего запланированного слота.

Сохраняется

• Завершённые заказы с именем, контактным номером и адресом, использованными для каждого из них. Домашняя кухня должна иметь возможность отследить блюдо до доставки по соображениям пищевой безопасности, а налоговые записи должны храниться годами.
• Оценки и отзывы, которые вы оставили; кухне они показываются только с вашим именем.

Если вы хотите, чтобы оставшиеся копии также были стёрты, напишите нам с номера, указанного в вашем аккаунте, и укажите, какие заказы. Мы сотрём или обезличим всё, что нам разрешено, и сообщим, что мы не смогли удалить и почему.

Кухни и партнёры по доставке

В приложении для продавцов и приложении для доставки пока нет кнопки удаления, поэтому напишите нам, и мы сделаем это за вас. Отправьте письмо на contact@ghardabba.com с вашего зарегистрированного номера телефона и укажите, какой аккаунт — кухни или партнёра по доставке.

Мы приостанавливаем предложение, как только видим запрос, а затем удаляем аккаунт, когда закрыты все открытые заказы, споры или непогашенные суммы, — удаление кухни посреди недели оставило бы без обедов всех, кто на неё подписан. Номер лицензии и данные документа удаляются вместе с аккаунтом; записи о заказах и заработке сохраняются, как указано выше.

Перед удалением

• Вы не сможете восстановить аккаунт, его историю или тот же способ входа впоследствии.
• Урегулируйте всё незавершённое — заказ с оплатой наличными в пути или задолженность по реестру.
• Кухни: если вам просто нужен перерыв, закройте свои слоты. Пауза обратима; удаление — нет.
• Партнёры по доставке: завершите заказы, которые вы уже взяли.

Нужна помощь?

Если приложение не позволяет удалить аккаунт или вы вошли с номером, к которому больше нет доступа, напишите на contact@ghardabba.com . Мы попросим вас подтвердить, кто вы, прежде чем менять аккаунт. Наша политика конфиденциальности объясняет ваши права на данные, которые мы храним.