حذف الحساب

المشترون: احذفه من التطبيق

1. افتح تطبيق المشتري من Ghar Dabba على هاتفك.
2. سجّل الدخول برقم الهاتف المرتبط بحسابك.
3. افتح الحساب واختر حذف الحساب.
4. اقرأ التأكيد، وحدّد خانته، ثم أكّد.

يحدث ذلك فورًا ولا يمكن التراجع عنه. فالموقع لا يحتوي حسابات المشترين، لذا يجب أن يتم الحذف في التطبيق، حيث توجد طلباتك وخططك.

ما يُحذف وما يبقى

يُحذف فورًا

• ملفك الشخصي — الاسم ورقم الهاتف.
• كل عنوان توصيل محفوظ.
• تسجيل دخولك: يُغلق الحساب ويُسجّلك التطبيق خروجًا.

يُلغى ولا يُمحى

• خطط التيفين النشطة تُلغى مع المطبخ بدلًا من حذفها، فيحتفظ المطبخ بسجل للإلغاء. وتتوقف التوصيلات من الموعد المجدول التالي.

يبقى

• الطلبات المكتملة، مع الاسم ورقم الهاتف والعنوان المستخدم في كل منها. فيجب أن يتمكن المطبخ المنزلي من تتبّع وجبة رجوعًا إلى توصيل لأسباب تتعلق بسلامة الغذاء، ويجب الاحتفاظ بسجلات الضرائب لسنوات.
• التقييمات والمراجعات التي كتبتها، وتُعرض للمطبخ باسمك الأول فقط.

إذا أردت محو تلك النسخ المتبقية أيضًا، فراسلنا بالبريد من الرقم الموجود في حسابك واذكر الطلبات المعنية. نمحو أو نجعل مجهول الهوية كل ما يُسمح لنا به، ونخبرك بما لم نتمكن من إزالته ولماذا.

المطابخ وشركاء التوصيل

لا يحتوي تطبيق البائع وتطبيق التوصيل على زر حذف بعد، فاطلب منا وسنفعله نيابة عنك. راسل contact@ghardabba.com من رقم هاتفك المسجّل واذكر الحساب المعني — مطبخ أم شريك توصيل.

نعلّق الإدراج بمجرد أن نرى الطلب، ثم نزيل الحساب بعد إغلاق أي طلب مفتوح أو نزاع أو مبلغ غير مسوّى — فحذف مطبخ في منتصف الأسبوع يترك كل المشتركين فيه معلّقين. ويُحذف رقم رخصتك وتفاصيل هويتك مع الحساب؛ وتبقى سجلات الطلبات والأرباح كما هو مبيّن أعلاه.

قبل أن تحذف

• لا يمكنك استعادة الحساب أو سجله أو تسجيل الدخول نفسه بعد ذلك.
• سوِّ أي أمر معلّق — طلب نقدي قيد التنفيذ، أو مستحقات في السجل.
• المطابخ: إذا كنت تحتاج إلى استراحة فقط، فأغلق مواعيدك بدلًا من ذلك. الإيقاف المؤقت قابل للتراجع؛ والحذف لا.
• شركاء التوصيل: أكملوا المهام التي استلمتموها بالفعل.

تحتاج إلى مساعدة؟

إذا لم يسمح لك التطبيق بحذف حسابك، أو سجّلت الدخول برقم لم يعد بإمكانك الوصول إليه، فراسل contact@ghardabba.com . وسنطلب منك تأكيد هويتك قبل أن نمسّ الحساب. وتوضّح سياسة الخصوصية الحقوق التي تتمتع بها على البيانات التي نحتفظ بها.