پرائیویسی پالیسی

1. یہ کس چیز کا احاطہ کرتا ہے

Ghar Dabba تین موبائل ایپس اور یہ ویب سائٹ چلاتا ہے: ٹفن آرڈر کرنے کے لیے خریدار ایپ، گھریلو کچنوں کے لیے Ghar Dabba Seller ایپ، اور ڈیلیوری پارٹنرز کے لیے Ghar Dabba Delivery ایپ۔ یہ پالیسی اِن سب پر، اور ghardabba.com پر لاگو ہوتی ہے۔ Ghar Dabba طے کرتا ہے کہ کون سا ڈیٹا اور کیوں جمع کیا جاتا ہے، اس لیے یہاں بیان کردہ معلومات کے لیے وہی ڈیٹا فیوڈشیری ہے۔

ہر ایپ کا اپنا پرائیویسی نوٹس ہے جو آپ کے سائن اِن کرنے سے پہلے دکھایا جاتا ہے، اور ہر ایپ صرف اُس ڈیٹا کو چھوتی ہے جس کی اُس کے اپنے کردار کو ضرورت ہو۔

2. ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں

ہر شخص

• فون نمبر — آپ کی سائن اِن شناخت۔ ہم اسے ایک وقتی پاس ورڈ سے تصدیق کرتے ہیں اور نمبر کو آپ کے اکاؤنٹ کے ساتھ محفوظ کرتے ہیں۔
• نام — وہ جو آپ اپنی پروفائل میں درج کرتے ہیں۔
• اکاؤنٹ کا کردار اور حیثیت — خریدار، کچن یا ڈیلیوری پارٹنر، اور یہ کہ کوئی درخواست زیرِ التوا، منظور شدہ یا معطل ہے۔
• پش نوٹیفکیشن ٹوکن — حصہ 5 دیکھیں۔
• وہ مقام جسے آپ ہمیں دیکھنے کی اجازت دیتے ہیں — حصہ 4 دیکھیں۔

خریدار

• محفوظ شدہ ڈیلیوری پتے: لیبل، وصول کنندہ کا نام، رابطہ نمبر، پتے کی سطر، علاقہ، شہر اور اُس پتے کے نقشے کے کوآرڈینیٹ۔
• آرڈرز: آپ کے چنے ہوئے آئٹمز اور اوقات، تعداد، آپ سے لی گئی رقوم، ادائیگی کا طریقہ اور ڈیلیوری کی حیثیت۔
• وہ ٹفن پلانز جن کی آپ سبسکرپشن لیتے ہیں، بشمول وقفے اور دوبارہ آغاز کی ہسٹری۔
• وہ ریٹنگز اور تحریری تبصرے جو آپ کسی کچن کے لیے چھوڑتے ہیں۔

کچن کے مالکان

• مالک کا نام، رابطہ نمبر، اور کچن کا نام، علاقہ، شہر، پوسٹل کوڈ، دروازہ نمبر اور گلی، اور نقشے کے کوآرڈینیٹ۔
• آپ کیا پکاتے ہیں اور کیسے بیچتے ہیں: مینو آئٹمز، قیمتیں، پکانے کا وقت، سروس کا دائرہ، ڈیلیوری کا طریقہ، پیکجنگ اور ڈیلیوری فیس۔
• آپ کا فوڈ بزنس لائسنس نمبر اور آپ کے پاس موجود سرکاری شناختی کارڈ کی قسم۔ کچن کے لیے ہم صرف شناختی کارڈ کی قسم ریکارڈ کرتے ہیں — ہم شناختی کارڈ نمبر نہیں مانگتے اور نہ محفوظ کرتے ہیں۔
• خود دستاویزات کی تصدیقی تصاویر، جو سائن اَپ کے وقت آپ کے فون کے کیمرے سے لی جاتی ہیں: آپ کا فوڈ بزنس لائسنس اور ایک سرکاری شناختی کارڈ۔ یہ کون دیکھ سکتا ہے، حصہ 3 دیکھیں۔
• آپ کی شائع کردہ تصاویر: اپنی ایک پروفائل تصویر، اپنے کچن کے لیے برانڈ تصویر، اور اپنے پکوانوں کی تصاویر۔ یہ آپ کی دکان کا حصہ ہیں اور خریداروں کو نظر آتی ہیں۔

ڈیلیوری پارٹنرز

• نام، رابطہ نمبر، بنیادی علاقہ، شہر، پوسٹل کوڈ اور گلی کا پتہ، اور وہ نقشے کے کوآرڈینیٹ جو آپ ہمیں دیتے ہیں۔
• گاڑی کی قسم، اور آپ کا ڈرائیونگ لائسنس نمبر جب آپ کی استعمال کردہ گاڑی کے لیے اس کی ضرورت ہو۔
• آپ کے سرکاری شناختی کارڈ کی قسم اور نمبر (قومی شناختی کارڈ، ٹیکس شناختی نمبر، پاسپورٹ، رہائشی اجازت نامہ یا ڈرائیونگ لائسنس) — حصہ 3 دیکھیں۔
• تصدیقی تصاویر: ایک سرکاری شناختی کارڈ، اور آپ کا ڈرائیونگ لائسنس جب آپ کی گاڑی کے لیے اس کی ضرورت ہو۔ یہ کون دیکھ سکتا ہے، حصہ 3 دیکھیں۔
• اپنی ایک پروفائل تصویر۔ خریدار اسے اُس آرڈر پر آپ کے نام اور گاڑی کے ساتھ دیکھتے ہیں جو اُنہوں نے آپ سے ڈیلیور کرنے کو کہا ہے، تاکہ اُنہیں معلوم ہو کہ دروازے پر کون ہے؛ یہ اُس آرڈر سے باہر کسی کو نہیں دکھائی جاتی۔
• مکمل شدہ جابز اور اُن پر کمائی گئی ڈیلیوری فیس۔

اوپر درج تصاویر کے علاوہ، ہم آپ کے کانٹیکٹس، کیمرہ رول، مائیکروفون، فائلز یا براؤزنگ ہسٹری جمع نہیں کرتے، اور ہم تینوں ایپس میں سے کسی میں اشتہاری یا اینالیٹکس SDKs نہیں چلاتے، اس لیے ہم آپ کا کوئی اشتہاری پروفائل نہیں بناتے۔

3. حساس ذاتی ڈیٹا، اور کیوں

سرکاری شناختی کارڈ کا نمبر اور ڈرائیونگ لائسنس کا نمبر حساس ذاتی ڈیٹا ہیں۔ ہم یہ صرف ڈیلیوری پارٹنرز سے، صرف درخواست کے دوران، اور صرف اِن مقاصد کے لیے جمع کرتے ہیں: اِس بات کی تصدیق کہ درخواست دہندہ ایک حقیقی، قابلِ شناخت بالغ ہے؛ اُس شخص کو اُس گاڑی سے جوڑنا جس پر وہ سفر کرتا ہے؛ اور کسی مخصوص ڈیلیوری کے بارے میں حادثے، چوری یا پولیس کی شکایت کا جواب دے سکنا۔ کچن کے مالکان اسی وجہ سے ہمیں فوڈ بزنس لائسنس نمبر دیتے ہیں — گھریلو کچنوں کو جہاں وہ کاروبار کرتے ہیں ایک دکھانا ہوتا ہے، اور خریدار اُس کے درست ہونے پر بھروسہ کرتے ہیں۔

ہم یہ نمبر کبھی خریداروں کو نہیں دکھاتے، کبھی مارکیٹنگ کے لیے استعمال نہیں کرتے، اور قانوناً پابند ہونے کے سوا کبھی تیسرے فریق کو نہیں بھیجتے۔ یہ ڈیٹا صرف اُس صورت میں دیں جب آپ وہی شخص ہوں جس کا یہ ہے۔

دستاویزات کی تصاویر۔ نمبروں کے ساتھ ساتھ، کچن کے مالکان اور ڈیلیوری پارٹنرز ہمیں اِنہی دستاویزات کی تصاویر بھیجتے ہیں: کچن کے لیے فوڈ بزنس لائسنس اور ایک شناختی کارڈ؛ پارٹنر کے لیے ایک شناختی کارڈ اور، جہاں گاڑی کو ضرورت ہو، ڈرائیونگ لائسنس۔ شناختی کارڈ کی تصویر اُس نمبر سے کہیں زیادہ معلومات رکھتی ہے جو ہم ریکارڈ کرتے ہیں — پورا نام، تاریخِ پیدائش، پتہ، تصویر، اور قومی شناختی کارڈ کے لیے خود نمبر — اس لیے ہم اِن تصاویر کو آپ کے اکاؤنٹ کا سب سے زیادہ محدود ڈیٹا سمجھتے ہیں:

• یہ ایک ہی مقصد کے لیے استعمال ہوتی ہیں: آپ کے کاروبار شروع کرنے سے پہلے اِس بات کی تصدیق کہ آپ کی درخواست مستند ہے۔
• یہ صرف آپ کو اور Ghar Dabba کی جائزہ ٹیم کو نظر آتی ہیں۔ خریدار اور کچن اِنہیں کبھی نہیں دیکھتے، اور یہ کسی عوامی صفحے پر کبھی نہیں دکھائی جاتیں۔
• یہ آپ کے اکاؤنٹ ریکارڈ کے عوامی حصوں سے باہر رکھی جاتی ہیں؛ جائزہ لینے والا اِنہیں ایک نجی لنک سے کھولتا ہے جو خود بخود میعاد ختم ہو جاتا ہے۔
• اِنہیں اپ لوڈ کرنا اِس معنی میں اختیاری ہے کہ اِن کے بغیر کسی کچن یا پارٹنر کی منظوری نہیں ہو سکتی — لیکن یہ آپ چنتے ہیں کہ کون سی دستاویزات کی تصویر لی جائے، اور آپ کو وہ سب کچھ ڈھانپنا یا تراش دینا چاہیے جسے ہمیں دیکھنے کی ضرورت نہیں۔

ایسی دستاویز کی تصویر نہ لیں جو آپ کی نہ ہو۔ اگر ہم کسی درخواست دہندہ کی تصدیق نہ کر سکیں تو ہم درخواست معطل کر دیتے ہیں، بجائے ایسی دستاویز رکھنے کے جسے رکھنے کا ہمیں کوئی حق نہیں۔

4. مقام

تینوں ایپس آپ کے فون سے اُس کا مقام پوچھ سکتی ہیں، اور جب تک آپ یہ اجازت نہ دیں کچھ نہیں پڑھا جاتا۔ ہم اِسے صرف ایک کام کے لیے استعمال کرتے ہیں: یہ معلوم کرنا کہ آپ کے قریب کیا ہے۔ خریدار ایپ میں یہ “قریبی کچن” کو ممکن بناتا ہے اور آپ کے پتے پر پن لگانے میں مدد کرتا ہے۔ سیلر ایپ میں یہ آپ کے کچن کو نقشے پر رکھتا ہے اور آپ کے سروس دائرے کی پیمائش کرتا ہے۔ ڈیلیوری ایپ میں یہ آپ کا بنیادی علاقہ ہے، تاکہ آپ کو پیش کی گئی جابز وہ ہوں جن تک آپ واقعی پہنچ سکیں۔

ہم آپ کو مسلسل ٹریک نہیں کرتے، ہم یہ ریکارڈ نہیں کرتے کہ ڈیلیوری کے دوران آپ کہاں ہیں، اور ہم مقام کی ہسٹری نہیں رکھتے۔ پتے اور کچن کی پوزیشنیں ایک بار محفوظ ہوتی ہیں، اُن کوآرڈینیٹ کے طور پر جن کی آپ نے تصدیق کی۔ آپ کسی بھی وقت اپنے فون کی سیٹنگز میں مقام بند کر سکتے ہیں؛ پتہ ٹائپ کرنا پھر بھی کام کرتا ہے۔

جب کوئی کچن مالک یا ڈیلیوری پارٹنر کسی پن کی تصدیق کرتا ہے، تو ہم وہ کوآرڈینیٹ آپ کے فون کی اپنی پتہ تلاش کرنے والی سہولت کو بھیجتے ہیں — Android پر Google کی، iPhone پر Apple کی — تاکہ گلی، علاقہ اور پوسٹل کوڈ آپ کے لیے فارم میں لکھ دیے جائیں۔ یہ واحد موقع ہے جب کوئی مقام آپ کے اکاؤنٹ سے کسی نقشہ فراہم کنندہ کے پاس جاتا ہے، یہ سائن اَپ کے وقت ایک بار ہوتا ہے، اور جواب سے کچھ بھی محفوظ نہیں ہوتا سوائے اُس پتے کے متن کے جسے آپ قبول کرتے ہیں۔ ہم کوئی بامعاوضہ Maps پروڈکٹ استعمال نہیں کرتے اور نقشے کی کوئی تلاش کی ہسٹری نہیں رکھتے۔

5. پش نوٹیفکیشنز

آرڈر اور جاب کی اطلاعات پش نوٹیفکیشنز کے طور پر بھیجی جاتی ہیں۔ اِنہیں پہنچانے کے لیے ہم فی ڈیوائس ایک نوٹیفکیشن ٹوکن محفوظ کرتے ہیں، جو آپ کے اکاؤنٹ اور اُس کردار سے جڑا ہوتا ہے جس سے آپ سائن اِن تھے — سیلر کا ٹوکن کبھی خریدار کے پیغامات وصول نہیں کرتا۔ ٹوکن ایک بے ترتیب شناخت کنندہ ہے، ڈیوائس کا سیریل نہیں۔

سائن آؤٹ کرنے سے یہ ہٹ جاتا ہے، اور جو ٹوکن نوٹیفکیشن سروس مردہ قرار دے ہم اُنہیں حذف کر دیتے ہیں، تاکہ اَن انسٹال شدہ ایپ کو نشانہ بنانا بند ہو جائے۔ نوٹیفکیشنز بطور ڈیفالٹ آن ہوتی ہیں کیونکہ جس کچن کو آرڈر کی اطلاع نہ ملے وہ اُسے پکا نہیں سکتا؛ آپ اِنہیں اپنے فون کی سیٹنگز میں بند کر سکتے ہیں، جس کا مطلب یہ ہے کہ نئے آرڈر دیکھنے کے لیے آپ کو ایپ کھولنی پڑے گی۔

6. ادائیگیاں

آج آرڈرز کی ادائیگی ڈیلیوری پر نقد میں، یا UPI کے ذریعے سیدھا کچن یا ڈیلیوری پارٹنر کو کی جاتی ہے جب وہ کھانا حوالے کرتے ہیں۔ اس لیے ہم کارڈ نمبر، UPI PIN، بینک اکاؤنٹ نمبر یا کوئی اور ادائیگی کی اسناد جمع نہیں کرتے، اور ہم کوئی پیمنٹ گیٹ وے شامل نہیں کرتے۔ البتہ ہم اِس کا ریکارڈ رکھتے ہیں کہ ہر آرڈر کا تصفیہ کیسے ہوا اور آیا ادائیگی ہوئی، کیونکہ متنازع ڈیلیوری کے پاس یہی واحد آڈٹ ٹریل ہوتا ہے۔

7. ہم آپ کی معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں

• آپ کو سائن اِن کرنے، اور ایک اکاؤنٹ کو ایک تصدیق شدہ فون نمبر سے جڑا رکھنے کے لیے۔
• درست کچن کے ساتھ، درست وقت پر، درست پتے پر آرڈر دینے کے لیے۔
• ڈیلیوری جابز کو منظور شدہ پارٹنرز سے ملانے اور یہ ریکارڈ کرنے کے لیے کہ کس نے کیا اٹھایا اور کہاں پہنچایا۔
• کسی کے کاروبار شروع کرنے سے پہلے کچن اور ڈیلیوری کی درخواستوں کا جائزہ لینے کے لیے۔
• آپ کو وہ آپریشنل اطلاعات بھیجنے کے لیے جن کے لیے آپ نے سائن اَپ کیا۔
• پلیٹ فارم کمیشن کا حساب لگانے، اور متنازع ڈیلیوری کا تصفیہ کرنے کے لیے۔
• سپورٹ درخواستوں کا جواب دینے، اور جعلی آرڈرز، تبصروں کی زیادتی اور اکاؤنٹ ہائی جیکنگ کا پتہ لگانے کے لیے۔
• قانونی ذمہ داریاں پوری کرنے کے لیے، بشمول فوڈ سیفٹی، ٹیکس اور قانون نافذ کرنے والے اداروں کی ضروریات۔

8. آپ کی معلومات کون دیکھتا ہے

وہ کچن جس سے آپ آرڈر کرتے ہیں کو آپ کا نام، رابطہ نمبر، ڈیلیوری کا پتہ اور اُس آرڈر کے مندرجات، نیز اُس کے بارے میں آپ کی ریٹنگز ملتی ہیں۔ وہ آپ کے دیگر آرڈرز، آپ کے محفوظ شدہ پتے، یا آپ کے اکاؤنٹ کی کوئی اور چیز نہیں دیکھ سکتے۔

آپ کا آرڈر لے جانے والا ڈیلیوری پارٹنر ڈراپ کا نام، رابطہ نمبر، پتہ اور وصول کرنے کی رقم وصول کرتا ہے۔ وہ اُس جاب کا پک اپ پوائنٹ دیکھتا ہے جو اُس نے قبول کیا، اور دیگر جابز کے بارے میں کچھ نہیں۔ آپ اُس پارٹنر کے بارے میں وہی معلومات اُلٹی سمت میں دیکھتے ہیں — اُس کا نام، پروفائل تصویر اور گاڑی — جب تک آرڈر اُس کے پاس ہے۔

کچن کا دروازے کا پتہ رائیڈر کو جاتا ہے، خریداروں کو نہیں۔ خریدار ایپ میں کچن صرف نام، علاقے اور شہر سے دکھایا جاتا ہے۔ گلی کا پتہ اور پوسٹل کوڈ جو کچن مالک سائن اَپ پر تصدیق کرتا ہے، اُس ڈیلیوری پارٹنر کی جانب سے پڑھے جاتے ہیں جس کے پاس اُس کچن سے پک اپ ہو، تاکہ وہ گیٹ تلاش کر سکے — اور ہماری جائزہ ٹیم کی جانب سے جب کوئی درخواست چیک کی جاتی ہے۔ پارٹنر کا اپنا بنیادی پتہ خریداروں یا کچن کے ساتھ کبھی شیئر نہیں کیا جاتا۔

کچن جو شائع کرتا ہے وہ عوامی ہوتا ہے۔ کچن کی برانڈ تصویر، پکوانوں کی تصاویر اور مالک کی پروفائل تصویر خریدار ایپ میں اور اِس ویب سائٹ پر دکھائی جاتی ہیں تاکہ لوگ چن سکیں کہ کہاں سے آرڈر کریں۔ اگر آپ اِنہیں دکھانا نہیں چاہتے تو اپنے Shop ٹیب سے ہٹا دیں۔ آپ کے بزنس لائسنس، شناختی کارڈ اور ڈرائیونگ لائسنس کی تصدیقی تصاویر اِس سے مستثنیٰ ہیں: یہ آپ کی عوامی پروفائل کا حصہ نہیں اور کوئی خریدار، کچن یا پارٹنر اِنہیں کھول نہیں سکتا۔

دیگر کچن اور پارٹنرز آپ کی ذاتی تفصیلات کبھی نہیں دیکھتے۔ کچن کو ریٹنگز صرف آپ کے پہلے نام کے ساتھ دکھائی جاتی ہیں۔

ہمارے سروس فراہم کنندگان۔ Ghar Dabba Google Cloud اور Firebase پر چلتا ہے۔ Google ہماری جانب سے ڈیٹا پروسیس کرتا ہے: فون سائن اِن (Firebase Authentication)، ڈیٹابیس (Cloud Firestore)، سرور سائیڈ فنکشنز (Cloud Functions، جو بھارت میں asia-south1 ریجن میں ہوسٹ ہیں)، اوپر بیان کردہ تصاویر کے لیے فائل اسٹوریج (Firebase Storage، اسی asia-south1 ریجن میں)، پش ڈیلیوری (Firebase Cloud Messaging)، اور ایپ کی تقسیم اگر آپ ہمیں Google Play سے انسٹال کرتے ہیں۔ وہ فراہم کنندگان اپنی شرائط اور ڈیٹا پروسیسنگ کے وعدوں کے پابند ہیں، اور اُن کے اپنے پرائیویسی نوٹسز اُن پر لاگو ہوتے ہیں۔

کوئی اور نہیں۔ ہم ذاتی ڈیٹا نہ بیچتے ہیں نہ کرائے پر دیتے ہیں، ہم اِسے مشتہرین یا ڈیٹا بروکرز کے ساتھ شیئر نہیں کرتے، اور ہم اِسے قانون نافذ کرنے والے اداروں کو صرف اُس وقت ظاہر کرتے ہیں جب قانوناً ایسا کرنا لازم ہو، اور صرف کم سے کم حد تک۔

9. ہم اِسے کتنی مدت رکھتے ہیں، اور حذف کرنا

جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال ہے ہم آپ کی پروفائل، پتے، آرڈرز اور کردار کا ڈیٹا رکھتے ہیں، کیونکہ اِن کے بغیر سروس کام نہیں کر سکتی۔ اُس کے بعد:

• خریدار خریدار ایپ کے اندر اپنا اکاؤنٹ حذف کر سکتے ہیں۔ اِس سے آپ کی پروفائل اور ہر محفوظ شدہ پتہ فوراً ہٹ جاتا ہے اور کچن کے ساتھ آپ کے فعال پلانز منسوخ ہو جاتے ہیں۔
• کچن اور ڈیلیوری پارٹنرز کے پاس ابھی ایپ میں حذف کرنے کا بٹن نہیں ہے۔ ہمیں contact@ghardabba.com پر بتائیں اور ہم اکاؤنٹ فوراً معطل کر دیں گے اور کوئی بھی کھلا آرڈر، تنازعہ یا واجبات طے ہونے کے بعد اِسے ہٹا دیں گے۔
• تصدیقی تصاویر (بزنس لائسنس، شناختی کارڈ، ڈرائیونگ لائسنس) صرف اُس وقت تک رکھی جاتی ہیں جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال ہے، اور اُس کے ساتھ حذف ہو جاتی ہیں۔ اگر کوئی درخواست مسترد ہو یا ادھوری رہ جائے، تو ہم اُس کی دستاویزی تصاویر اُس پر آخری سرگرمی کے 90 دن کے اندر حذف کر دیتے ہیں — ہم اُن لوگوں کی شناختی کارڈ تصاویر نہیں رکھتے جنہیں ہم نے منظور نہیں کیا۔ آپ کسی بھی وقت ہمیں کوئی تصویر حذف کرنے کو بھی کہہ سکتے ہیں؛ اِس کا اثر نئی درخواست جیسا ہی ہوتا ہے، کیونکہ آپ کا اکاؤنٹ منظور شدہ رکھنے کے لیے ہمیں اِس کی ضرورت ہے۔
• دکان اور پروفائل کی تصاویر ایپ میں حذف کرتے ہی آپ کی جانب سے، اور آپ کے اکاؤنٹ کے ساتھ، ہٹا دی جاتی ہیں۔ خریدار اِنہیں براؤزر میں صفحہ دوبارہ لوڈ ہونے تک دیکھ سکتے ہیں۔
• آرڈر ریکارڈ رہتے ہیں۔ مکمل شدہ آرڈر اُس میں استعمال شدہ نام، رابطہ نمبر اور پتہ رکھتا ہے، کیونکہ کچن اور پلیٹ فارم کو فوڈ سیفٹی اور حساب کتاب کا ریکارڈ درکار ہوتا ہے، اور ٹیکس ریکارڈ برسوں تک محفوظ رکھنا لازم ہے۔ آپ کا اکاؤنٹ حذف کرنے سے آپ کے لاگ اِن کا ربط ختم ہو جاتا ہے، لیکن آرڈر خود مٹایا نہیں جاتا۔
• آپ مٹانے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ اپنے رجسٹرڈ نمبر کے ساتھ ہمیں لکھیں اور ہم باقی نقول ہٹا دیں گے یا بے نام کر دیں گے، الا یہ کہ قانون ہمیں اِنہیں رکھنے کا پابند کرے، اور ہم آپ کو بتائیں گے کہ کون سے ریکارڈ ہم حذف نہیں کر سکے اور کیوں۔

10. آپ کے حقوق

ڈیٹا پروٹیکشن قانون آپ کو یہ حق دیتا ہے کہ: ہمارے پاس موجود آپ کے ڈیٹا کا خلاصہ حاصل کریں اور جانیں کہ وہ ہمیں کس سے ملا؛ اُسے درست، مکمل یا اپ ڈیٹ کرائیں؛ اوپر بیان کردہ قانونی مدت کی حدود کے تابع اُسے مٹوائیں؛ کسی بھی وقت ہمیں دی گئی رضامندی واپس لیں؛ اور اگر آپ خود یہ حقوق استعمال نہ کر سکیں تو کسی اور کو نامزد کریں۔

آپ اِن میں سے زیادہ تر چیزیں خود ایپ میں کر سکتے ہیں۔ باقی کسی بھی چیز کے لیے، اپنے اکاؤنٹ کے فون نمبر سے contact@ghardabba.com پر لکھیں۔ ہم درخواستوں کی وصولی دو کاروباری دنوں میں تسلیم کرتے ہیں اور تیس دنوں میں جواب دیتے ہیں۔ آپ کو یہ حق بھی ہے کہ اپنے رہائشی مقام کی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی سے، اور حصہ 13 میں درج رابطے سے شکایت کریں۔

11. تحفظ

ایپس اور ہمارے سرورز کے درمیان ٹریفک دورانِ منتقلی انکرپٹ ہوتی ہے۔ رسائی کا کنٹرول خود ڈیٹابیس میں نافذ ہے: ہر پڑھائی اور لکھائی کو سائن اِن شناخت اور کردار کے مطابق جانچا جاتا ہے، کوئی خریدار دوسرے خریدار کے آرڈرز نہیں پڑھ سکتا، کوئی کچن اپنی درخواست خود منظور نہیں کر سکتا، اور پارٹنر صرف وہی جابز قبول کر سکتا ہے جو واقعی تفویض نہ شدہ ہوں۔ حیثیت، کمیشن اور ریٹنگ کے فیلڈز کو وہ اکاؤنٹ تبدیل نہیں کر سکتا جس کا وہ ہیں۔ انتظامی رسائی تصدیق شدہ فون نمبروں کی ایک چھوٹی اجازت فہرست تک محدود ہے، اور ہر منظوری اور معطلی پر یہ ثبت ہوتا ہے کہ کس نے اور کب کی۔

اپ لوڈ شدہ تصاویر کے اپنے رسائی قواعد ہیں، ڈیٹابیس سے الگ۔ آپ اپنی دکان کے حصے کے طور پر جو کچھ شائع کرتے ہیں وہ ہر کسی کے پڑھنے کے قابل ہے؛ جو کچھ تصدیقی دستاویز کے طور پر جمع ہو وہ صرف اُس اکاؤنٹ کے پڑھنے کے قابل ہے جس نے اُسے اپ لوڈ کیا، اور ہمارے جائزہ لینے والے اُس تک ایسے لنک سے پہنچتے ہیں جو چند منٹ بعد کام کرنا بند کر دیتا ہے۔ دستاویز کی تصویر کو کبھی مستقل عوامی پتہ نہیں دیا جاتا۔

کوئی نظام ناقابلِ توڑ نہیں۔ اپنے ایک وقتی پاس ورڈ اپنے پاس رکھیں — جس کے پاس بھی آپ کے نمبر پر بھیجا گیا کوڈ ہو وہ آپ کے طور پر سائن اِن کر سکتا ہے۔ اگر آپ کا فون گم ہو جائے یا آپ کو شبہ ہو کہ آپ کا اکاؤنٹ آپ کے بغیر استعمال ہوا ہے تو اوپر دیے گئے پتے پر ہمیں فوراً بتائیں۔

12. بچے

Ghar Dabba بالغوں کے لیے ہے۔ 18 سال سے کم عمر کسی کو اکاؤنٹ نہیں بنانا چاہیے، اور ہم جان بوجھ کر بچوں سے ڈیٹا جمع نہیں کرتے۔ اگر آپ کو یقین ہو کہ کسی بچے نے ہمیں ذاتی ڈیٹا دیا ہے تو ہم سے رابطہ کریں اور ہم اُسے حذف کر دیں گے۔

13. تبدیلیاں، اور ہم تک کیسے پہنچیں

جب ہم اِس پالیسی میں تبدیلی کرتے ہیں تو ہم اوپر کی تاریخ اپ ڈیٹ کرتے ہیں اور، اہم تبدیلیوں کے لیے، نافذ ہونے سے پہلے ایپس میں اعلان کرتے ہیں۔ موجودہ ورژن ہمیشہ ghardabba.com/privacy پر ملتا ہے۔

شکایات افسر، Ghar Dabba: contact@ghardabba.com ۔ یہی پتہ پرائیویسی درخواستیں، سپورٹ، اور کسی کچن یا ڈیلیوری پارٹنر کے بارے میں اطلاعات سنبھالتا ہے۔