গোপনীয়তা নীতি

1. যা এই নীতিতে অন্তর্ভুক্ত

Ghar Dabba তিনটি মোবাইল অ্যাপ আর এই ওয়েবসাইট চালায়: টিফিন অর্ডার করার ক্রেতা অ্যাপ, ঘরের রান্নাঘরের জন্য Ghar Dabba Seller অ্যাপ, আর ডেলিভারি পার্টনারদের জন্য Ghar Dabba Delivery অ্যাপ। এই নীতি সবগুলোর ক্ষেত্রে এবং ghardabba.com-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় আর কেন, তা Ghar Dabba-ই নির্ধারণ করে, তাই এখানে বর্ণিত তথ্যের ক্ষেত্রে এটি ডেটা ফিডিউসিয়ারি।

প্রতিটি অ্যাপে সাইন ইন করার আগে তার নিজস্ব গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়, আর প্রতিটি অ্যাপ কেবল নিজের ভূমিকার প্রয়োজনীয় তথ্যেই হাত দেয়।

2. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

সবাই

• ফোন নম্বর — আপনার সাইন-ইন পরিচয়। আমরা এক-বার ব্যবহারযোগ্য পাসওয়ার্ড দিয়ে এটি যাচাই করি এবং নম্বরটি আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংরক্ষণ করি।
• নাম — আপনার প্রোফাইলে যেটি লিখেছেন সেটি।
• অ্যাকাউন্টের ভূমিকা ও অবস্থা — ক্রেতা, রান্নাঘর, নাকি ডেলিভারি পার্টনার, এবং কোনো আবেদন অপেক্ষমাণ, অনুমোদিত নাকি স্থগিত।
• পুশ নোটিফিকেশন টোকেন — অনুচ্ছেদ 5 দেখুন।
• আপনি যে লোকেশন দেখার অনুমতি দেন — অনুচ্ছেদ 4 দেখুন।

ক্রেতা

• সংরক্ষিত ডেলিভারি ঠিকানা: লেবেল, প্রাপকের নাম, যোগাযোগ নম্বর, ঠিকানার লাইন, এলাকা, শহর এবং সেই ঠিকানার ম্যাপ কোঅর্ডিনেট।
• অর্ডার: আপনার বেছে নেওয়া পদ ও স্লট, পরিমাণ, আপনার কাছ থেকে নেওয়া অঙ্ক, পেমেন্টের পদ্ধতি এবং ডেলিভারির অবস্থা।
• আপনি যে টিফিন প্ল্যানে সাবস্ক্রাইব করেন, বিরতি ও পুনরায় শুরুর ইতিহাসসহ।
• কোনো রান্নাঘর সম্পর্কে আপনি যে রেটিং ও লিখিত রিভিউ দেন।

রান্নাঘরের মালিক

• মালিকের নাম, যোগাযোগ নম্বর, আর রান্নাঘরের নাম, এলাকা, শহর, পোস্টাল কোড, দরজার নম্বর ও রাস্তা, এবং ম্যাপ কোঅর্ডিনেট।
• আপনি কী রান্না করেন এবং কীভাবে বিক্রি করেন: মেনুর পদ, দাম, রান্নার সময়, সার্ভিসের ব্যাসার্ধ, ডেলিভারির ধরন, প্যাকেজিং ও ডেলিভারি ফি।
• আপনার ফুড বিজনেস লাইসেন্স নম্বর এবং আপনি যে ধরনের সরকারি আইডি রাখেন সেই ধরন। রান্নাঘরের ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইডির ধরন লিপিবদ্ধ করি — আইডি নম্বর আমরা চাই না বা সংরক্ষণ করি না।
• নথিগুলোর যাচাইয়ের ছবি, সাইন-আপের সময় আপনার ফোনের ক্যামেরায় তোলা: আপনার ফুড বিজনেস লাইসেন্স এবং একটি সরকারি আইডি। এগুলো কে দেখতে পারেন, অনুচ্ছেদ 3 দেখুন।
• আপনি যে ছবি প্রকাশ করেন: নিজের একটি প্রোফাইল ছবি, আপনার রান্নাঘরের একটি ব্র্যান্ড ছবি, আর আপনার পদগুলোর ছবি। এগুলো আপনার দোকানের অংশ এবং ক্রেতারা এগুলো দেখতে পান।

ডেলিভারি পার্টনার

• নাম, যোগাযোগ নম্বর, মূল এলাকা, শহর, পোস্টাল কোড ও রাস্তার ঠিকানা, এবং আপনি যে ম্যাপ কোঅর্ডিনেট দেন।
• যানবাহনের ধরন, এবং আপনি যে যানবাহন ব্যবহার করেন তার জন্য প্রয়োজন হলে আপনার ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর।
• আপনার সরকারি আইডির ধরন ও নম্বর (জাতীয় পরিচয়পত্র, ট্যাক্স আইডি, পাসপোর্ট, বাসস্থান পারমিট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) — অনুচ্ছেদ 3 দেখুন।
• যাচাইয়ের ছবি: একটি সরকারি আইডি, এবং আপনার যানবাহনের জন্য প্রয়োজন হলে আপনার ড্রাইভিং লাইসেন্স। এগুলো কে দেখতে পারেন, অনুচ্ছেদ 3 দেখুন।
• নিজের একটি প্রোফাইল ছবি। যে অর্ডারটি ডেলিভারি করতে আপনাকে বলা হয়েছে সেখানে ক্রেতারা আপনার নাম ও যানবাহনের পাশে এটি দেখেন, যাতে দরজায় কে এসেছে তা তাঁরা জানেন; সেই অর্ডারের বাইরে এটি আর কাউকে দেখানো হয় না।
• সম্পন্ন কাজ এবং সেগুলো থেকে অর্জিত ডেলিভারি ফি।

উপরের ছবিগুলো ছাড়া আমরা আপনার কন্টাক্ট, ক্যামেরা রোল, মাইক্রোফোন, ফাইল বা ব্রাউজিং হিস্ট্রি সংগ্রহ করি না, এবং তিনটি অ্যাপের কোনোটিতেই বিজ্ঞাপন বা অ্যানালিটিক্স SDK চালাই না, ফলে আপনার কোনো বিজ্ঞাপন প্রোফাইল আমরা তৈরি করি না।

3. সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য, এবং কেন

একটি সরকারি আইডি নম্বর এবং একটি ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য। আমরা এগুলো কেবল ডেলিভারি পার্টনারদের কাছ থেকে, কেবল আবেদনের সময়, এবং কেবল এই উদ্দেশ্যেই সংগ্রহ করি: আবেদনকারী একজন বাস্তব, শনাক্তযোগ্য প্রাপ্তবয়স্ক কি না তা নিশ্চিত করা; ব্যক্তিটিকে তিনি যে যানবাহন চালান তার সঙ্গে মেলানো; এবং নির্দিষ্ট কোনো ডেলিভারি নিয়ে দুর্ঘটনা, চুরি বা পুলিশি অভিযোগের উত্তর দিতে সক্ষম হওয়া। রান্নাঘরের মালিকরা একই কারণে আমাদের ফুড বিজনেস লাইসেন্স নম্বর দেন — যেখানে তারা ব্যবসা করেন সেখানে ঘরের রান্নাঘরকে একটি দেখাতে হয়, আর ক্রেতারা এটি বৈধ হওয়ার উপর নির্ভর করেন।

এই নম্বরগুলো আমরা কখনও ক্রেতাদের দেখাই না, বিপণনে ব্যবহার করি না, এবং আইনত বাধ্যতামূলক না হলে তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠাই না। যে ব্যক্তির এই তথ্য, কেবল সেই ব্যক্তি এটি দিন।

নথির ছবি। নম্বরগুলোর সঙ্গে সঙ্গে রান্নাঘরের মালিক ও ডেলিভারি পার্টনাররা আমাদের একই নথির আলোকচিত্র পাঠান: রান্নাঘরের জন্য একটি ফুড বিজনেস লাইসেন্স ও একটি আইডি; পার্টনারের জন্য একটি আইডি এবং যানবাহনের প্রয়োজন হলে একটি ড্রাইভিং লাইসেন্স। একটি আইডির ছবি আমাদের লিপিবদ্ধ নম্বরের চেয়ে অনেক বেশি বহন করে — পুরো নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, আলোকচিত্র, আর জাতীয় পরিচয়পত্রের ক্ষেত্রে নম্বরটিই — তাই আমরা এই ছবিগুলোকে আপনার অ্যাকাউন্টের সবচেয়ে সীমাবদ্ধ তথ্য হিসেবে গণ্য করি:

• এগুলো একটিমাত্র উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়: আপনি ব্যবসা শুরু করার আগে আপনার আবেদন সত্য কি না তা যাচাই করা।
• এগুলো কেবল আপনি এবং Ghar Dabba-র পর্যালোচনা দল দেখতে পান। ক্রেতা ও রান্নাঘর এগুলো কখনও দেখেন না, এবং কোনো সর্বজনীন পৃষ্ঠায় এগুলো কখনও দেখানো হয় না।
• এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের সর্বজনীন অংশের বাইরে রাখা হয়; একজন পর্যালোচক একটি ব্যক্তিগত লিঙ্ক দিয়ে এগুলো খোলেন, যা নিজে থেকেই মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যায়।
• এগুলো আপলোড করা এই অর্থে ঐচ্ছিক যে এগুলো ছাড়া কোনো রান্নাঘর বা পার্টনার অনুমোদন পেতে পারে না — তবে কোন নথির ছবি তুলবেন তা আপনি বেছে নেন, এবং আমাদের দেখার দরকার নেই এমন কিছু অবশ্যই ঢেকে বা কেটে বাদ দেওয়া উচিত।

যে নথি আপনার নয়, তার ছবি তুলবেন না। আমরা কোনো আবেদনকারীকে যাচাই করতে না পারলে রাখার কোনো অধিকার আমাদের নেই এমন নথি ধরে না রেখে আবেদনটি স্থগিত করি।

4. লোকেশন

তিনটি অ্যাপই আপনার ফোনের কাছে এর লোকেশন চাইতে পারে, এবং আপনি অনুমতি না দেওয়া পর্যন্ত কিছুই পড়া হয় না। আমরা এটি একটিমাত্র কাজে ব্যবহার করি: আপনার আশপাশে কী আছে তা নির্ধারণ করা। ক্রেতা অ্যাপে এটি “আপনার কাছের রান্নাঘর” চালায় এবং আপনার ঠিকানায় পিন বসাতে সাহায্য করে। বিক্রেতা অ্যাপে এটি আপনার রান্নাঘরকে ম্যাপে বসায় এবং আপনার সার্ভিসের ব্যাসার্ধ মাপে। ডেলিভারি অ্যাপে এটি আপনার মূল এলাকা, যাতে আপনাকে যে কাজগুলো দেওয়া হয় সেগুলো আপনি সত্যিই পৌঁছাতে পারেন।

আমরা আপনাকে ধারাবাহিকভাবে ট্র্যাক করি না, ডেলিভারির সময় আপনি কোথায় আছেন তা লিপিবদ্ধ করি না, এবং কোনো লোকেশন হিস্ট্রি রাখি না। ঠিকানাগুলো ও রান্নাঘরের অবস্থান একবারই সংরক্ষিত হয়, আপনি যে কোঅর্ডিনেট নিশ্চিত করেছেন সেভাবেই। আপনি যেকোনো সময় ফোনের সেটিংসে লোকেশন বন্ধ করতে পারেন; ঠিকানা টাইপ করলে তবুও কাজ করবে।

যখন কোনো রান্নাঘরের মালিক বা ডেলিভারি পার্টনার একটি পিন নিশ্চিত করেন, তখন আমরা সেই কোঅর্ডিনেট আপনার ফোনের নিজস্ব ঠিকানা-অনুসন্ধানে পাঠাই — Android-এ Google-এর, iPhone-এ Apple-এর — যাতে রাস্তা, এলাকা ও পোস্টাল কোড আপনার জন্য ফর্মে লেখা হয়ে যায়। এটিই একমাত্র সময় যখন কোনো লোকেশন আপনার অ্যাকাউন্ট ছেড়ে ম্যাপ সরবরাহকারীর কাছে যায়, এটি সাইন-আপের সময় একবারই ঘটে, এবং উত্তরের থেকে আপনি যে ঠিকানার লেখা গ্রহণ করেন তা ছাড়া কিছুই সংরক্ষিত হয় না। আমরা কোনো অর্থপ্রদত্ত Maps পণ্য ব্যবহার করি না এবং কোনো ম্যাপ অনুসন্ধানের ইতিহাস রাখি না।

5. পুশ নোটিফিকেশন

অর্ডার ও কাজের সতর্কতা পুশ নোটিফিকেশন হিসেবে পাঠানো হয়। এগুলো পৌঁছাতে আমরা প্রতি ডিভাইসের একটি নোটিফিকেশন টোকেন সংরক্ষণ করি, যা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আপনি যে ভূমিকায় সাইন ইন করেছিলেন তার সঙ্গে যুক্ত — একটি বিক্রেতার টোকেন কখনও ক্রেতার বার্তা পায় না। টোকেনটি একটি এলোমেলো শনাক্তকারী, ডিভাইসের সিরিয়াল নয়।

সাইন আউট করলে এটি মুছে যায়, এবং নোটিফিকেশন সার্ভিস মৃত হিসেবে জানানো টোকেন আমরা ডিলিট করি, ফলে আনইনস্টল করা অ্যাপ আর লক্ষ্যবস্তু হয় না। নোটিফিকেশন ডিফল্টভাবে চালু থাকে কারণ যে রান্নাঘরকে অর্ডারের কথা জানানো হয় না সে তা রান্না করতে পারে না; আপনি ফোনের সেটিংসে এগুলো বন্ধ করতে পারেন, যার অর্থ নতুন অর্ডার দেখতে আপনাকে অ্যাপ খুলতে হবে।

6. পেমেন্ট

আজ অর্ডারের পেমেন্ট হয় ডেলিভারির সময় নগদে, অথবা খাবার হস্তান্তরের সময় রান্নাঘর বা ডেলিভারি পার্টনারকে সরাসরি UPI-তে। তাই আমরা কার্ড নম্বর, UPI পিন, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা অন্য কোনো পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়াল সংগ্রহ করি না, এবং কোনো পেমেন্ট গেটওয়ে সংযুক্ত করি না। তবে প্রতিটি অর্ডার কীভাবে নিষ্পত্তি হয়েছে এবং তা পরিশোধিত কি না, তার একটি রেকর্ড আমরা রাখি, কারণ বিতর্কিত ডেলিভারির ক্ষেত্রে ওটাই একমাত্র নিরীক্ষা-পথ।

7. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

• আপনাকে সাইন ইন করাতে, এবং একটি যাচাই করা ফোন নম্বরের সঙ্গে একটি অ্যাকাউন্ট আবদ্ধ রাখতে।
• সঠিক রান্নাঘরে, সঠিক স্লটে, সঠিক ঠিকানায় অর্ডার দেওয়ার জন্য।
• ডেলিভারির কাজ অনুমোদিত পার্টনারদের সঙ্গে মেলাতে এবং কে কী তুলে নিয়েছে ও কোথায় পৌঁছে দিয়েছে তা লিপিবদ্ধ করতে।
• কেউ ব্যবসা শুরু করার আগে রান্নাঘর ও ডেলিভারির আবেদন পর্যালোচনা করতে।
• আপনি যে পরিচালনগত নোটিফিকেশনের জন্য সাইন আপ করেছেন তা আপনাকে পাঠাতে।
• প্ল্যাটফর্ম কমিশন গণনা করতে, এবং বিতর্কিত ডেলিভারি মিটিয়ে নিতে।
• সাপোর্টের অনুরোধের উত্তর দিতে, এবং ভুয়া অর্ডার, রিভিউয়ের অপব্যবহার ও অ্যাকাউন্ট দখল শনাক্ত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, যার মধ্যে খাদ্য-নিরাপত্তা, কর ও আইন-প্রয়োগ সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা অন্তর্ভুক্ত।

8. আপনার তথ্য কে দেখে

আপনি যে রান্নাঘর থেকে অর্ডার করেন সেই অর্ডারের জন্য আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, ডেলিভারির ঠিকানা ও অর্ডারের বিষয়বস্তু, এবং তাদের সম্পর্কে আপনার দেওয়া রেটিং পায়। আপনার অন্য অর্ডার, আপনার সংরক্ষিত ঠিকানা বা আপনার অ্যাকাউন্টের অন্য কিছু তারা দেখতে পারে না।

আপনার অর্ডার যে ডেলিভারি পার্টনার বহন করেন তিনি ডেলিভারির নাম, যোগাযোগ নম্বর, ঠিকানা এবং আদায় করার অঙ্ক পেয়ে থাকেন। তিনি যে কাজটি নিয়েছেন তার পিকআপের স্থান দেখেন, অন্য কাজ সম্পর্কে কিছুই নয়। অর্ডারটি তাঁর কাছে থাকাকালীন আপনি সেই পার্টনার সম্পর্কে একই তথ্য উল্টো দিক থেকে দেখেন — তাঁর নাম, প্রোফাইল ছবি ও যানবাহন।

রান্নাঘরের দরজার ঠিকানা যায় রাইডারের কাছে, ক্রেতার কাছে নয়। ক্রেতা অ্যাপে কোনো রান্নাঘর কেবল নাম, এলাকা ও শহর দিয়ে দেখানো হয়। রান্নাঘরের মালিক সাইন-আপে যে রাস্তার ঠিকানা ও পোস্টাল কোড নিশ্চিত করেন, তা সেই রান্নাঘর থেকে পিকআপ থাকা ডেলিভারি পার্টনার পড়েন, যাতে তিনি গেটটি খুঁজে পান — এবং আবেদন যাচাইয়ের সময় আমাদের পর্যালোচনা দল। একজন পার্টনারের নিজের মূল ঠিকানা ক্রেতা বা রান্নাঘরের সঙ্গে কখনও ভাগ করা হয় না।

রান্নাঘর যা প্রকাশ করে তা সর্বজনীন। রান্নাঘরের ব্র্যান্ড ছবি, পদের ছবি আর মালিকের প্রোফাইল ছবি ক্রেতা অ্যাপে ও এই ওয়েবসাইটে দেখা যায়, যাতে মানুষ কোথা থেকে অর্ডার করবে তা বেছে নিতে পারে। আপনি এগুলো দেখাতে না চাইলে Shop ট্যাব থেকে সেগুলো সরিয়ে দিন। আপনার ফুড বিজনেস লাইসেন্স, আইডি ও ড্রাইভিং লাইসেন্সের যাচাইয়ের ছবি এর ব্যতিক্রম: সেগুলো আপনার সর্বজনীন প্রোফাইলের অংশ নয় এবং কোনো ক্রেতা, রান্নাঘর বা পার্টনার সেগুলো খুলতে পারেন না।

অন্য রান্নাঘর ও পার্টনাররা আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ কখনও দেখেন না। রেটিং একটি রান্নাঘরকে কেবল আপনার প্রথম নামসহ দেখানো হয়।

আমাদের সার্ভিস সরবরাহকারীরা। Ghar Dabba চলে Google Cloud ও Firebase-এ। ফোন সাইন-ইন (Firebase Authentication), ডেটাবেস (Cloud Firestore), সার্ভার-সাইড ফাংশন (Cloud Functions, ভারতের asia-south1 অঞ্চলে হোস্ট করা), উপরে বর্ণিত ছবিগুলোর জন্য ফাইল স্টোরেজ (Firebase Storage, একই asia-south1 অঞ্চলে), পুশ বিতরণ (Firebase Cloud Messaging), এবং আপনি Google Play থেকে আমাদের ইনস্টল করলে অ্যাপ বিতরণ — এসব ক্ষেত্রে Google আমাদের পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে। সেই সরবরাহকারীরা নিজেদের শর্ত ও ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ প্রতিশ্রুতি দ্বারা আবদ্ধ, এবং তাঁদের নিজস্ব গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি তাঁদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আর কেউ নয়। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না, বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের সঙ্গে ভাগ করি না, এবং আইনত বাধ্য না হলে আইন-প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে প্রকাশ করি না, আর তখনও কেবল ন্যূনতম যা প্রয়োজন তা-ই।

9. আমরা কতদিন রাখি, এবং ডিলিট করা

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন আমরা আপনার প্রোফাইল, ঠিকানা, অর্ডার ও ভূমিকার তথ্য রাখি, কারণ এগুলো ছাড়া সার্ভিস চলতে পারে না। এরপর:

• ক্রেতারা ক্রেতা অ্যাপের ভেতরেই নিজের অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে পারেন। এতে আপনার প্রোফাইল ও প্রতিটি সংরক্ষিত ঠিকানা সঙ্গে সঙ্গে মুছে যায় এবং রান্নাঘরের সঙ্গে আপনার সক্রিয় প্ল্যানগুলো বাতিল হয়।
• রান্নাঘর ও ডেলিভারি পার্টনারদের জন্য অ্যাপে এখনও ডিলিট বোতাম নেই। contact@ghardabba.com ঠিকানায় আমাদের জানান, আমরা অ্যাকাউন্টটি সঙ্গে সঙ্গে স্থগিত করব এবং কোনো চলমান অর্ডার, বিরোধ বা বাকি মিটে গেলে তা সরিয়ে ফেলব।
• যাচাইয়ের ছবি (ফুড বিজনেস লাইসেন্স, আইডি, ড্রাইভিং লাইসেন্স) কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন রাখা হয়, এবং অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সেগুলো ডিলিট হয়। কোনো আবেদন প্রত্যাখ্যাত হলে বা অসম্পূর্ণ থেকে গেলে, তার শেষ কার্যকলাপের 90 দিনের মধ্যে আমরা তার নথির ছবি ডিলিট করি — আমরা যাদের অনুমোদন দিইনি তাদের আইডির ছবি রাখি না। আপনি যেকোনো সময় একটি ছবি ডিলিট করার অনুরোধও করতে পারেন; এর ফল নতুন একটি আবেদনের মতোই, কারণ আপনার অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত রাখতে আমাদের এটি দরকার।
• দোকান ও প্রোফাইলের ছবি অ্যাপে আপনি ডিলিট করার সঙ্গে সঙ্গেই, এবং অ্যাকাউন্টের সঙ্গেও সরে যায়। পৃষ্ঠাটি রিলোড না হওয়া পর্যন্ত ক্রেতারা ব্রাউজারে এগুলো এখনও দেখতে পারেন।
• অর্ডারের রেকর্ড থেকে যায়। সম্পন্ন অর্ডার তার জন্য ব্যবহৃত নাম, যোগাযোগ নম্বর ও ঠিকানা ধরে রাখে, কারণ রান্নাঘর ও প্ল্যাটফর্মের খাদ্য-নিরাপত্তা ও হিসাবরক্ষণের একটি ধারা দরকার, আর করের রেকর্ড বছরের পর বছর রাখতে হয়। অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে আপনার লগইনের সঙ্গে সংযোগ শেষ হয়, কিন্তু অর্ডারটি নিজে মুছে যায় না।
• আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার নিবন্ধিত নম্বরসহ আমাদের লিখুন, আমরা বাকি কপিগুলো সরিয়ে ফেলব বা বেনামি করে দেব, যদি না আইন অনুযায়ী সেগুলো রাখতে হয়, এবং কোন রেকর্ডগুলো আমরা ডিলিট করতে পারিনি ও কেন, তা আপনাকে জানাব।

10. আপনার অধিকার

ডেটা সুরক্ষা আইন আপনাকে এই অধিকার দেয়: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ পাওয়া এবং আমরা তা কার কাছ থেকে পেয়েছি তা জানা; তা সংশোধন, পূর্ণ করা বা হালনাগাদ করা; উপরের আইনি-সংরক্ষণ সীমার শর্তে তা মুছে ফেলা; আপনি যেকোনো সময় আমাদের দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করা; এবং আপনি অক্ষম হলে এই অধিকারগুলো প্রয়োগের জন্য অন্য কাউকে মনোনীত করা।

এর বেশিরভাগ আপনি নিজেই অ্যাপে করতে পারেন। অন্য যে কোনো বিষয়ে, আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ফোন নম্বর থেকে contact@ghardabba.com-এ লিখুন। আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে অনুরোধের প্রাপ্তি স্বীকার করি এবং ত্রিশ দিনের মধ্যে উত্তর দিই। আপনি যে জায়গায় থাকেন, সেই স্থানের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে এবং অনুচ্ছেদ 13-এ উল্লিখিত যোগাযোগের কাছে অভিযোগ করার অধিকারও আপনার আছে।

11. নিরাপত্তা

অ্যাপ ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাতায়াত সংক্রমণের সময় এনক্রিপ্ট থাকে। অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ডেটাবেসের ভেতরেই প্রয়োগ করা হয়: প্রতিটি পড়া ও লেখা সাইন-ইন করা পরিচয় ও ভূমিকার বিপরীতে যাচাই করা হয়, একজন ক্রেতা অন্য ক্রেতার অর্ডার পড়তে পারেন না, একটি রান্নাঘর নিজের আবেদন নিজে অনুমোদন করতে পারে না, এবং একজন পার্টনার কেবল সত্যিই বরাদ্দহীন কাজ নিতে পারেন। স্ট্যাটাস, কমিশন ও রেটিং ফিল্ড সেই অ্যাকাউন্ট সম্পাদনা করতে পারে না যার মালিকানা সেগুলোতে আছে। প্রশাসনিক অ্যাক্সেস যাচাই করা ফোন নম্বরের একটি ছোট অনুমোদিত তালিকায় সীমাবদ্ধ, এবং প্রতিটি অনুমোদন ও স্থগিতাদেশে কে করেছে ও কখন করেছে তা লিপিবদ্ধ হয়।

আপলোড করা ছবিগুলোর নিজস্ব অ্যাক্সেস নিয়ম আছে, ডেটাবেস থেকে আলাদা। আপনার দোকানের অংশ হিসেবে আপনি যা প্রকাশ করেন তা যে কেউ পড়তে পারেন; যাচাইয়ের নথি হিসেবে জমা দেওয়া কিছু কেবল সেই অ্যাকাউন্টই পড়তে পারে যা তা আপলোড করেছে, আর আমাদের পর্যালোচকরা কয়েক মিনিট পর কাজ করা বন্ধ হয়ে যায় এমন একটি লিঙ্ক দিয়ে তা দেখেন। কোনো নথির ছবিকে কখনও স্থায়ী সর্বজনীন ঠিকানা দেওয়া হয় না।

কোনো সিস্টেমই ভাঙার অযোগ্য নয়। আপনার এক-বার ব্যবহারযোগ্য পাসওয়ার্ড নিজের কাছে রাখুন — আপনার নম্বরে পাঠানো কোড যার আছে, সে আপনার হয়ে সাইন ইন করতে পারে। ফোন হারালে বা আপনার অ্যাকাউন্ট আপনার অগোচরে ব্যবহৃত হয়েছে বলে সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে উপরের ঠিকানায় আমাদের জানান।

12. শিশু

Ghar Dabba প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। 18 বছরের কম বয়সী কারও অ্যাকাউন্ট খোলা উচিত নয়, এবং আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো শিশু আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে বলে আপনি বিশ্বাস করলে আমাদের জানান, আমরা তা ডিলিট করব।

13. পরিবর্তন, এবং আমাদের সঙ্গে যোগাযোগের উপায়

এই নীতি আমরা পরিবর্তন করলে উপরের তারিখ হালনাগাদ করি এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাপে তা ঘোষণা করি। বর্তমান সংস্করণ সর্বদা ghardabba.com/privacy-তে থাকে।

অভিযোগ কর্মকর্তা, Ghar Dabba: contact@ghardabba.com । একই ঠিকানা গোপনীয়তার অনুরোধ, সাপোর্ট, এবং কোনো রান্নাঘর বা ডেলিভারি পার্টনার সম্পর্কে অভিযোগ সামলায়।